Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €44 via Mifinity og vundet €800, og anmodede om en udbetaling på €500, som forblev under gennemgang to dage senere. Efter at have kontaktet support blev han informeret om forsinkelser på grund af høje udbetalingsvolumener, men chatten blev lukket, før han kunne få yderligere afklaring. Klagen blev løst efter 13 dage, hvor spilleren modtog sine gevinster. Klageteamet markerede problemet som løst og rådede spilleren til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
QuickWin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 700 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte €44 via Mifinity mandag uden bonus, jeg vandt €800 og overholdt den daglige grænse og anmodede om en udbetaling på €500.
Den bliver stadig testet 2 dage senere.
Jeg kontaktede support, og de sagde først, at der ville være forsinkelser hos min betalingsudbyder, og da jeg spurgte, hvordan det kunne være, når det stadig blev tjekket, sagde de, at der var et stort antal udbetalingsanmodninger hos Quickwin, og lukkede chatten. Jeg er lidt bekymret, fordi jeg aldrig har haft den slags oplevelser før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Bademeisterrr,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSå efter 7 dage er der ikke kommet noget endnu, jeg får kun generelle sætninger, jeg vil besvare din besked, så klagen ikke udløber, og hvis der ikke er kommet noget inden for 7 dage, så kontakter jeg dig igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Bademeisterrr, tak for opdateringerne! Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage. Hold os venligst informeret om eventuelle udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg ville lukke klagen, de betalte 13 dage efter anmodningen om udbetaling.
Jeg vil aldrig spille her igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Bademeisterrr,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
