Spilleren fra Tyskland har stået over for flere annullerede udbetalingsanmodninger på i alt €250 fra QuickWin Casino i løbet af de sidste to uger med henvisning til "tekniske fejl". Trods adskillige forsøg på at kontakte kundesupport fortsatte hun med at opleve forsinkelser og søgte hjælp til at løse problemet og behandle sine penge. Klageteamet greb ind og kommunikerede med casinoet, som efterfølgende fremskyndede behandlingen af hendes udbetalingsanmodning. Problemet blev markeret som løst, og spilleren modtog sine penge.
QuickWin Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 250 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg anmodede første gang om en udbetaling fra QuickWin Casino den 1. september 2025 på €250.
Udbetalingen blev "under evaluering" i flere dage og blev derefter annulleret den 6. september på grund af en "teknisk fejl".
Den 6. september 2025 indsendte jeg en ny udbetalingsanmodning på det samme beløb. Denne anmodning er også blevet gentagne gange annulleret den 11. september med forklaringen "tekniske problemer".
Den 11. september indsendte jeg en ny udbetalingsanmodning på de samme 250 €, og nu den 16. september er den blevet annulleret igen.
Jeg har kontaktet kundesupport mange gange via livechat og e-mail. De undskylder altid, fortæller mig, at alt ser fint ud, og beder mig om at vente. Men mine udbetalingsanmodninger bliver ved med at blive annulleret, og jeg har nu ventet siden 1. september uden at modtage mine penge.
Det er ikke første gang, jeg har haft succes med at hæve penge fra QuickWin, men nu ser det ud til, at casinoet bevidst forsinker eller blokerer mine udbetalinger.
Jeg beder venligst om hjælp til at løse denne sag og sikre, at min retmæssige udbetaling på €250 behandles uden yderligere undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation:
- Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du valgte til udbetaling af €250? Er denne betalingsmetode fuldt bekræftet på din konto?
- Har du brugt den samme betalingsmetode til tidligere udbetalinger fra dette casino?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til at hæve dine gevinster?
- Hvordan forklarede casinoet præcist den tekniske fejl med dine udbetalingsanmodninger, og hvilke løsninger eller forslag kom de med?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronica,
Tak for din feedback. Jeg svarer gerne på dine spørgsmål:
Jeg har allerede anmodet om min udbetaling af €250 ved hjælp af forskellige registrerede og fuldt verificerede betalingsmetoder.
Ingen af disse udbetalinger var vellykkede – hver enkelt blev annulleret af casinoet efter flere dage med henvisning til "tekniske problemer".
Tidligere har jeg flere gange kunnet modtage udbetalinger fra QuickWin uden problemer ved at bruge netop disse betalingsmetoder.
Kundesupport har endnu ikke tilbudt mig en konkret løsning eller forklaring, men har blot undskyldt gentagne gange og bedt mig om at fortsætte med at vente.
Jeg har ventet på min udbetaling siden 1. september 2025. Trods adskillige forsøg med verificerede betalingsmetoder blev alle anmodninger annulleret uden at jeg fik tilbudt en brugbar løsning.
Jeg beder derfor om jeres støtte, så min betaling på €250 endelig kan blive behandlet uden yderligere forsinkelse.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med dine udbetalingsanmodninger på [email protected] .
Har du sørget for at opfylde alle de nødvendige omsætningskrav, før du anmoder om en udbetaling fra dette casino?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Marysmalls, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Marysmalls,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra QuickWin Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære QuickWin Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Bemærk venligst, at din udbetalingsanmodning er blevet videresendt til den relevante afdeling for at fremskynde processen, som vil behandle betalingen hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
QuickWin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære QuickWin Casino,
Tak for dit svar og for det fortsatte samarbejde.
Vi beder dig venligst om at informere os, når betalingen er gennemført, så vi kan opdatere spilleren i overensstemmelse hermed og sikre, at sagen løses rettidigt.
Vi sætter pris på din hjælp og ser frem til din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Min 5. udbetalingsanmodning blev annulleret igen i dag, den 30. september 2025, selvom casinoet skrev den 26. september, at de nu ville videresende den, og at udbetalingen ville blive foretaget.
Anmodning om feedback
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Marysmalls,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Efter at have gennemgået din profil har vi observeret, at alle tidligere anmodede udbetalinger er blevet blokeret af din bank. Vi har noteret os din nye udbetalingsanmodning.
Vi beder dig venligst om ikke at annullere denne anmodning, da det kan tage lidt tid at behandle den.
Hvis denne transaktion også annulleres, anbefaler vi at overveje en bankoverførsel som et alternativ.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
QuickWin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej, Quickwin Casino-teamet,
Så hvis betalinger blokeres eller afvises af min bank, får jeg besked fra min bank. Dette er aldrig sket.
Derudover var status for min anmodede udbetaling ændret fra "under gennemgang" til "godkendt". Dette er ikke sket med nogen af de fem udbetalingsanmodninger, jeg har foretaget indtil videre.
Derudover har jeg allerede foretaget adskillige succesfulde udbetalinger ved hjælp af præcis denne metode og bankkonto - alle med succes.
Så jeg finder udsagnet om, at det var min banks skyld, meget kritisk.
Med venlig hilsen
Keana Frees
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære QuickWin Casino,
Tak for din opdatering vedrørende spillerens udbetalingsanmodning.
Vi anerkender din forklaring vedrørende de tidligere blokerede transaktioner og sætter pris på, at den nye anmodning er blevet noteret. Vi forstår, at behandlingen kan tage noget tid, og vil råde spilleren til ikke at annullere den nuværende anmodning.
På nuværende tidspunkt afventer vi resultatet af den aktuelle transaktion. Hvis udbetalingen igen mislykkes, vil vi overveje alternativet med en bankoverførsel, som foreslået.
Tak for dit fortsatte samarbejde. Vi ser frem til din næste opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Den 4. oktober 2025 blev min udbetaling annulleret igen. Siden da har anmodningen været under behandling igen uden mærkbar fremgang.
Det hele har stået på i 6!!! uger nu! Det kan ikke være sandt. Jeg har aldrig haft så dårlig en oplevelse.
Jeg har prøvet alle mulige løsninger, men er løbet tør for tålmodighed. Hvis denne betaling annulleres igen, vil jeg tage retlige skridt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære QuickWin Casino-team,
Kan du venligst præcisere, hvilke specifikke oplysninger eller dokumentation spilleren skal fremvise for at kunne hæve pengene via bankoverførsel?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Kunden har allerede foretaget en udbetaling via bankoverførsel, forhåbentlig virker det nu.
Anmodningen om tilbagetrækning er også blevet videresendt til den relevante afdeling med henblik på hurtigere behandling, og den vil blive behandlet hurtigst muligt.
Hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller dokumentation, vil vi kontakte dig.
Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
QuickWin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Marysmalls
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Hej Marysmalls
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Automatisk oversættelse:
