Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at hæve €500 i to uger, men hver transaktion blev annulleret efter fem hverdage uden nogen forklaring. På trods af at han kontaktede kundesupport og fulgte deres forslag, havde han ikke løst problemet og søgte at modtage i alt €2.000. Klagen blev lukket, da spilleren udtrykte frustration og tilkendegav, at han ikke længere ønskede at forfølge sagen på grund af utålmodighed og tabet af sine gevinster.
QuickWin Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 500 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg har forsøgt at hæve €500 tre eller fire gange nu. Hver gang blev transaktionen annulleret efter fem hele hverdage. Jeg modtog ingen e-mail, ingen forklaring, ingen information om årsagen og ingen information om årsagen eller det faktum, at tilbagetrækningen ikke var blevet behandlet!
Jeg har kontaktet kundesupport flere gange og modtaget de mest absurde forslag til løsning af problemet, som jeg alle har implementeret. Selvfølgelig uden det ønskede resultat. Jeg vil gerne modtage i alt €2.000, men det maksimale daglige beløb er €500. Jeg dokumenterede ikke forsøget den 2. april, men jeg fotograferede endnu et den 9. april.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Baeschdii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristina,
Mange tak for din indsats, men jeg har siden mistet tålmodigheden og mistet pengene, og jeg forsøger i øjeblikket at få slettet min konto. Her føler jeg heller ikke, at jeg er stødt på noget samarbejde. Indtil videre har jeg fortsat modtaget tilbud, som jeg selvfølgelig ikke vil acceptere på grund af de nævnte problemer.
Nej, jeg har aldrig været i stand til at trække mig tilbage, og jeg har gentagne gange og gentagne gange spurgt, om jeg skal bekræfte min identitet, om der mangler nogen data, om jeg kan hjælpe med at løse problemet osv. Svaret har altid været: "Prøv venligst igen, det vil virke denne gang." Jeg undskylder ulejligheden, men vær sikker på, at vores team gør alt, hvad de kan for at... sådan noget.
Kort sagt, hvis sletning af min konto ikke giver problemer, har denne sag desværre løst sig selv - grundet min utålmodighed.
Jeg vil dog gerne give en klar advarsel: Jeg kan ikke anbefale nogen at bruge Quickwin som casino. Der er meget bedre alternativer, hvor dine penge ikke vil blive tilbageholdt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Baeschdii. Det er jeg ked af at høre. Da du har mistet dine gevinster, har vi desværre intet andet valg end at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
