Spilleren fra Tyskland havde behandlet en hævning på 500 euro, som oprindeligt blev bekræftet, men ikke modtaget, da transaktionen var forsvundet fra bankregnskabet. Banken havde foreslået, at kasinoet kunne have annulleret transaktionen. Spilleren havde kontaktet casinoet og fik besked på at vente 3-5 dage. På trods af at han bad om en betalingskvittering, modtog han intet svar. Dette havde været hans første udbetaling fra kasinoet, og transaktionen blev foretaget via Visa. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af udbetalingen.
QuickWin Casino - Spillerens udbetalingstransaktion forsvandt.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg anmodede om en hævning på 500 euro den 17.02, som så blev bekræftet den 22.02. Kort efter tjekkede jeg min netbank og så hævningen på 500 euro i de afventende transaktioner. Et par timer senere forsvandt transaktionen dog. Som et resultat kontaktede jeg min bank, og de sagde, at enten annullerede kasinoet hævningen eller trak pengene tilbage.
Nu har jeg selvfølgelig nogle bekymringer.
Jeg håber du kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Luca96,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet casinoet angående problemet? Hvilken respons har du fået?
- Blev pengene returneret til din casinosaldo?
- Var dette din første udbetaling ved at bruge denne betalingsmetode i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJa, det gjorde jeg, de sagde, at jeg skulle være tålmodig og vente 3-5 dage. Jeg bad om en betalingskvittering, men der var intet svar. Livechatten er forholdsvis dårlig, og du får altid de samme svar.
Nej, pengene blev ikke krediteret
Det var den første udbetaling fra dette casino. Jeg indbetalte hos Visa og udbetalte via Visa, hvor beløbet var synligt under reserverede transaktioner i et par timer, men forsvandt så og efter at have kontaktet min bank sagde de, at der ikke var nogen booking, og at de enten trak den tilbage eller annullerede den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseUdbetaling modtaget Sag lukket tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Luca96,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
