R2PBET Casino - Spilleren var i stand til at registrere og spille på trods af at han var fra et begrænset land.

Jeg tilmeldte mig et kasino, hvor jeg udfyldte alle mine oplysninger og sagde, at jeg er fra England, de accepterede, at jeg gav mig en bonus ect.

Jeg læste så, at de ikke accepterer folk fra Storbritannien, og indbyggere i Storbritannien er ikke i stand til at indbetale eller spille med rigtige penge.

Jeg blev ikke blokeret eller nægtet at tilmelde mig, og de tillod mig at spille, men de stjal bare mine penge.

Jeg vil have mine penge tilbage, jeg indsatte.

Kære Alex1012,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst angive den aktuelle saldo på din casinokonto? Har du mistet dit indskud i almindeligt spil?

Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at ændre din sande placering, når du går ind på kasinoets hjemmeside?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Saldoen er 0 Jeg har ikke brugt nogen vpn og indtastet alle de korrekte detaljer min adresse ect at jeg er fra Storbritannien jeg har endda kontaktet dem direkte ja almindeligt spil

Dette burde også være Kingshill casino og ikke R2pBet

Tak for dit svar.

Forstå venligst, at i henhold til vores virksomhedspolitik er vi ikke i stand til at hjælpe i tilfælde, hvor en spiller fra en begrænset jurisdiktion med succes registrerede sig, indsatte penge og mistede dem under almindeligt spil. Vi behandler kun klager, hvor en spiller fra en begrænset jurisdiktion fik lov til at registrere, indbetale og spille, men efter at have vundet og forsøgt at hæve deres gevinster, blokerede kasinoet kontoen og konfiskerede midlerne på grund af spillerens placering.

Hvis det primære grundlag for din anmodning er, at casinoet ikke skulle have tilladt dig at registrere og indbetale penge, må jeg desværre meddele dig, at vi ikke kan overtale casinoet til at tilbagebetale det fulde beløb, du tabte i almindeligt spil. I sidste ende er det kasinoets skøn at beslutte, om der skal udstedes en refusion – enten helt, delvist eller slet ikke.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Veronika