Spilleren fra Italien anmodede om lukning af sin casinokonto, men det lykkedes ikke trods flere forsøg. Klageteamet kommunikerede med spilleren for at indsamle de nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse. På grund af manglende svar fra spilleren kunne klageteamet dog ikke fortsætte og lukkede klagen foreløbig. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Rabona Casino - Spiller anmoder om lukning af konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg spiller på denne side, og jeg beder på alle måder om at lukke kontoen, men der er ingen chance, de vil ikke lukke den for mig.
Jeg håber, du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære darino718,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rabona Casino. Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og fandt disse muligheder:
3.7 Lukning af din konto: Du kan til enhver tid anmode om lukning af din konto ved at sende en e-mail til kundesupport på support@rabona.com , underlagt følgende betingelser:
Du kan kun lukke din konto, hvis der ikke er nogen resterende saldo (positiv eller negativ) og ingen ventende udbetalingsanmodninger.
Hvis du ønsker at lukke din konto med en positiv saldo eller/og udestående udbetalingsanmodninger, vil alle midler på din konto blive annulleret.
3.8 Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte kundeservicen via e-mail: support@rabona.com , og vi vil hjælpe dig med at lukke din konto. Derudover er det dit ansvar at underrette Virksomheden om eventuelle andre konti, du måtte have hos os, og at afstå fra at åbne nye konti. Virksomheden er ikke ansvarlig for potentielle tab på andre konti. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der potentielt kan være forårsaget af spil.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare årsagen til, at du har lukket din konto hos casinoet?
- Kunne du venligst dele dine anmodninger om kontolukning med mig? Min e-mail er tomas@casino.guru
- Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej darino718
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
