Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren oplevede flere annullerede udbetalingsanmodninger og udtrykte bekymring over forsinkelserne, hvilket førte til kommunikation med klageteamet. Efter indgriben blev det bekræftet, at spillerens første overførsel var modtaget, og klagen blev markeret som løst.
Rabona Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseGodmorgen, jeg ved, at det er mindre end to uger siden, men sådan noget er ikke muligt. Jeg har to ventende udbetalinger fra Rabona online casino. €500 hver. Den første blev foretaget den 25. oktober 2025. I dag ser jeg denne udbetaling efter en uge, men den er annulleret og siger, at der var en fejl med en opdatering af betalingsudbyderen. Så jeg har foretaget en ny udbetalingsanmodning. Angående den anden udbetaling foretaget den 1. november 2025, ved jeg, at det stadig er tidligt. Min bekymring er, at jeg ikke vil modtage mine gevinster. Jeg bliver ved med at skrive til Rabonas kundeservice og deres e-mailadresse på supportrabona.com, men uden held. De fortæller mig, at udbetalingerne bliver verificeret og behandlet korrekt og er klar til at blive behandlet. Jeg har dog stadig ikke modtaget en eneste cent af mine gevinster. Jeg beder venligst om hjælp med dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej salvatoremaletta9999
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseGodmorgen, tak for dit svar. Jeg venter, ikke at jeg ikke venter, men det virker mærkeligt for mig, fordi min spillekonto er i orden. Jeg fik at vide, at ingen verifikation er nødvendig, så jeg forstår ikke, hvorfor jeg stadig ikke har modtaget mine gevinster. Den første udbetaling blev foretaget den 25. oktober 2025 og blev annulleret på grund af en fejl hos betalingsudbyderen, hvilket de fortalte mig. Så jeg lavede en ny anmodning den 4. november 2025, og så har jeg endnu en ventende udbetaling foretaget den 1. november 2025. Jeg har aldrig haft problemer med udbetalinger på Rabona Casino-siden, så jeg forstår ikke, hvorfor det tager så lang tid denne gang. Jeg skriver også til deres support-e-mail og livechat, men de giver mig altid mere eller mindre det samme svar. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre længere, og jeg er meget bekymret. Fortæl mig det, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseI dag blev min anden udbetalingsanmodning annulleret, da det skyldtes en systemfejl, der ikke behandlede anmodningen korrekt! Denne form for arbejde er ikke muligt. Jeg beder dig om at gøre noget, da du kan kontakte dem direkte. De kan ikke svare ordentligt via chat, og de tager mig ikke engang i betragtning via e-mail. Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej salvatoremaletta9999
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseNej, jeg har stadig ikke modtaget nogen penge. Jeg måtte genindsende begge udbetalingsanmodninger via bankoverførsel denne gang, så jeg venter stadig. Jeg lavede de nye anmodninger, den ene den 4. november 2025 og den anden den 6. november 2025, uden held. Jeg begynder at blive bekymret og vred på dette casino, fordi jeg aldrig har haft problemer med udbetalinger på deres side. Denne gang ser jeg to anmodninger blive annulleret på kort tid, hvilket tvinger mig til at lave nye. Jeg beder dig om venligst at gøre noget, da jeg ikke kan gøre andet end at plage deres livechat og e-mail. Men som jeg gentager, kopierer og indsætter de mine svar hver gang, og jeg har stadig ikke modtaget nogen gevinster. Udbetalingerne er den ene på €500 og den anden på €400. Gør venligst noget hurtigst muligt, så jeg kan modtage mine gevinster. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseGodmorgen, jeg ville bare lige fortælle dig, at den første overførsel, jeg foretog den 25. oktober 2025, er ankommet. Den blev annulleret, og jeg foretog den den 4. november 2025. Nu skal jeg vente på den anden overførsel på €400, som jeg foretog den 6. november 2025 for anden gang. Jeg håber, at denne når min konto hurtigst muligt. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære spiller, mange tak for opdateringen. Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru , eller send skærmbilleder her. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Attila, jeg har ikke et skærmbillede, fordi jeg aldrig tager skærmbilleder af chats, og jeg slettede e-mails i vrede, da de ikke svarede på en mere detaljeret og anderledes måde. Jeg venter på den anden udbetaling på €400 foretaget den 6. november 2025. Jeg giver dig besked, hvis der er nogen opdateringer vedrørende min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej salvatoremaletta9999
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej salvatoremaletta9999
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
