Spilleren fra Italien havde tre ventende udbetalinger på €500 hver fra 8., 9. og 11. januar, som ikke var blevet behandlet i to uger, på trods af at supporten bekræftede, at der ikke var nogen problemer. Han udtrykte bekymring over at have nået sine ventende udbetalingsgrænser og den fortsatte forsinkelse, der påvirkede hans evne til at foretage yderligere udbetalinger. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet. Vi anerkendte løsningen og lukkede klagen, mens vi tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
Rabona Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har tre udestående hævninger på 500 foretaget den 8. januar, 9. januar og 11. januar. Fra i dag, den 27. januar, er alle tre stadig under behandling, og supporten har fortalt mig i dagevis, at alt er fint, og at jeg bare skal vente. Jeg beder om hjælp, fordi jeg har nået mine udestående hævningsgrænser og stadig har mere at hæve. Den sidste hævning ankom den 11. januar, efter at være blevet anmodet om den 7. januar. Siden den 11. januar ser situationen ud til at være gået i stå. Jeg beder om hjælp, fordi, som bekræftet af supporten, er min konto og mine udbetalinger fine, så jeg synes, denne forsinkelse er uberettiget og forårsager mig problemer, især da jeg har andre hævninger at foretage, og med disse forsinkelser er oplevelsen ikke den bedste. Hvis du kunne kontakte mig for at fremskynde processen, ville jeg være taknemmelig. Tak og hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Matteorosy1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Hvor mange succesfulde udbetalinger har du foretaget fra dette casino indtil videre?
- Har du valgt den samme betalingsmetode til disse udbetalingsanmodninger, som du har brugt tidligere?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller placerede du væddemål på sport?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Er din konto fuldt verificeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Matteorosy1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Matteorosy1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
