Spilleren fra Polen, et VIP-niveau 5-medlem hos Rabona Casino, har ikke modtaget sin cashback på trods af at have indbetalt PLN 10.000 og PLN 1.560. Hun rapporterer, at hendes cashback ikke er registreret i systemet, og hun har ikke modtaget svar på sine mange e-mails.
Rabona Casino - Spillerens cashback er forsinket og reagerer ikke.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 34m 51s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har en konto hos Rabona Casino. Jeg er VIP-niveau 5 og har aktiveret 15% cashback-bonussen. Den 25. maj 2026 indbetalte jeg PLN 10.000, og den 27. maj 2026 indbetalte jeg PLN 1.560. Casinoet har stadig ikke refunderet min cashback, på trods af adskillige e-mails. De svarer ikke engang på mine beskeder. Systemet registrerer heller ikke cashbacken. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du modtaget en VIP cashback bonus fra dette casino før?
- Har du aktiveret cashback-bonussen på din konto, eller skal den tildeles dig automatisk?
- Kunne du venligst sende mig linket til den cashback-bonus, du ønsker at modtage, sammen med dens vilkår og betingelser?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej Amanityna333
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
