Spilleren fra Chile hævdede at have vundet 60.000, mens hun spillede Rapid Voltage Burst, men så kun en resterende saldo på 7.300 i sin pung efter at have forladt spillet. Hun havde skærmbilleder og en spillehistorik som bevis, men modtog ingen svar fra casinoet vedrørende sine gevinster. Spilleren reagerede ikke på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge sagen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.
Rabona Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $1.250 CLP
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg spillede på dette casino og satsede 1250 spins på Rapid Voltage Burst-spillet (uden bonus). Jeg vandt gratis spins og tjente penge. I det samme spil viste den øverste del min saldo: 739.100, og mine gevinster var 60.000. Da jeg forlod spillet, var min wallet-saldo kun 7.300, hvilket er det beløb, jeg havde tilbage, før jeg hævede gevinsten. Jeg har skærmbilleder og en spillehistorik, selvom den ikke er klar. Jeg ved, at der var et problem med casinoet. Jeg har historikken og skærmbillederne, og jeg har stadig ikke modtaget nogen svar, men jeg er sikker på mine gevinster, da de var uden bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Daniiiicaoticcrawfish77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilken specifik dato og tidspunkt spillede du Rapid Voltage Burst-spillet?
- Oplevede du tekniske problemer eller fejl under spillet eller efter du havde udbetalt dine gevinster?
- Kan du venligst bekræfte, at saldoen på din casinokonto er opdelt i saldoer med rigtige penge og bonuspenge?
- Forstår jeg korrekt, at saldoen fremgik som 'udbetalingsbar'/'rigtige penge', efter du havde opfyldt omsætningskravene?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Daniiii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
