Spilleren fra El Salvador står over for lukning af sin konto hos Rabona efter at have vundet et betydeligt beløb i casinospil, og han kan ikke få adgang til kontoen for at få bekræftet den. Selvom han har indsendt sine bekræftelsesdokumenter via e-mail, bliver han bedt om at uploade dem via hjemmesiden, som han ikke har adgang til, hvilket fører til bekymring for at miste sin saldo.
Rabona Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 1h 40m 22s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Jeg åbnede en konto hos Rabona for over en måned siden, efter at have undersøgt det lidt og set den sikkerhedsvurdering, det er tildelt.
Jeg foretog en indbetaling og tabte penge, foretog derefter endnu en indbetaling, vandt nogle sportsvæddemål og anmodede om en udbetaling på 300, som de udbetalte (det er værd at bemærke, at jeg anmodede om udbetalingen, fordi mine sportsvæddemål var begrænsede). Så anmodede jeg om yderligere 300, og de betalte mig også dem. En dag kedede jeg mig og begyndte at spille casinospil (Olympus). Jeg vandt 1400 og anmodede om en udbetaling. Til min overraskelse prøvede jeg to dage senere at logge ind for at tjekke status for udbetalingen, men det kunne jeg ikke. Jeg kontaktede support, og de sagde, at min konto var under gennemgang, og senere fortalte de mig, at den var lukket på grund af en administrativ beslutning. Jeg spurgte om min saldo, og de bad mig om at sende mine bekræftelsesdokumenter til den angivne e-mailadresse. Jeg sendte dem, og de svarede, at jeg skulle uploade dem via hjemmesiden. Jeg fortalte dem, at jeg ikke havde adgang til dem, hvilket er grunden til, at jeg sendte dem den vej. Der er gået flere dage, og det ser virkelig ud til, at de vil holde min saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rabona Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvilke dokumenter har du indsendt til verifikation?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
