Spilleren fra Spanien registrerede sig på Rabona Casino og indtastede ved en fejl en forkert e-mailadresse, hvilket førte til manglende adgang til kontoen. Han indbetalte €600 og kan nu ikke gendanne sin konto, selvom han har angivet personlige oplysninger, da casinoet insisterer på, at han skal kontakte dem fra den registrerede e-mailadresse.
Rabona Casino - Spillerens konto er utilgængelig på grund af en e-mailfejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 10h 7m 57s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Godmorgen,
For omkring to måneder siden registrerede jeg mig på Rabona Casino. Samtidig med registreringen indbetalte jeg cirka €600 og placerede to indsatser umiddelbart efter jeg loggede ind. Da min session sluttede, prøvede jeg at logge ind igen, men den sagde, at mine oplysninger var forkerte.
Det ser ud til, at jeg indtastede min e-mailadresse forkert under registreringen (jeg må have stavet et bogstav forkert). Jeg kontaktede dem og forklarede, hvad der var sket, for at se, hvordan jeg kunne gendanne min konto, men de tilbød ingen løsning. De fortalte mig, at for at løse problemet, skulle jeg skrive til dem fra den e-mailadresse, der er registreret til kontoen. Det er tydeligt, at den e-mailadresse enten ikke findes, eller også tilhører den ikke mig, da jeg indtastede den forkerte e-mailadresse under registreringen på grund af en fejl, jeg ikke bemærkede (det ser ud til, at jeg må have stavet et bogstav forkert). Jeg fortalte dem, at jeg kunne give dem alle mine oplysninger: brugernavn, telefonnummer, adresse, ID-nummer... men de nægter at høre noget om det.
Det var en menneskelig fejl fra min side. Jeg vil gerne gendanne kontoen, da jeg indbetalte 600 euro, og alt jeg har gjort er at skrive til dem via e-mail og forklare, hvad der skete, og de vil ikke give mig en løsning på fejlen.
[e-mailadresse skjult af Casino Guru] - det var den e-mailadresse, jeg ville bruge. Jeg lavede en fejl, og jeg ved ikke præcis, hvilken e-mailadresse jeg skal bruge. Jeg har duplikeret nogle breve eller skrevet nogle breve forkert.
Jeg har angivet denne e-mailadresse i den e-mailadresse, der bruges på casinoet, da jeg ellers ikke kan sende klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Er din e-mailadresse de eneste forkerte oplysninger, du har angivet under registreringen?
- Har du indtastet dit rigtige fornavn, efternavn, fødselsdato, adresse og telefonnummer?
- Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med at få adgang til din konto? Min e-mailadresse er [email protected] .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
