Spilleren fra Spanien hævede med succes €500, men støder på problemer med efterfølgende hævningsforsøg, da casinoet annullerer dem på trods af hans påstande om, at han ikke selv initierede annulleringerne. Han kontakter kundesupport, men får ingen løsning.
Rabona Casino - Spillerens udbetaling er blevet annulleret gentagne gange.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 10h 2m 55s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseGodnat,
Jeg havde cirka €1500 på dette casino. Jeg var i stand til at hæve de første €500 uden problemer, men med den anden hævning på €500 begyndte problemerne.
Jeg foretog udbetalingen, og efter 3-4 dage annullerede de den. Jeg har prøvet flere gange, og intet virker; de afviser den altid. Jeg kontaktede dem, og de fortalte mig, at det var mig, der annullerede udbetalingen, hvilket tydeligvis er en løgn. Det er tredje eller fjerde gang, de har annulleret den, og de fortæller mig, at jeg selv skal annullere den. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af e-mailen. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
