Spilleren fra Tyskland anmodede om to udbetalinger på €500 hver den 19. og 20. marts, men efter tre uger har han endnu ikke modtaget dem. Han har oplevet forsinkelser og standardsvar fra casinoet, på trods af at han tidligere har haft succesfulde udbetalinger uden problemer.
Rabona Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 28m 57s
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseHej,
Desværre forsinker casinoet mig bare og formilder mig med standard bot-svar. Dette problem ser ud til at have påvirket flere brugere før mig. Jeg anmodede om en udbetaling den 19. marts og en anden den 20. marts, hver på €500. Disse er stadig ikke blevet overført. Jeg brugte ingen bonusser, og tidligere udbetalinger har altid fungeret perfekt. Jeg har aldrig haft problemer før. Nu, den 8. april, har jeg indsendt en anden anmodning via en anden betalingsudbyder. Jeg venter stadig på at se, hvad der sker. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af udbetalingerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære Balien,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Har du brugt den samme udbetalingsmetode tidligere?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej, tak for redigeringen.
Min sidste vellykkede udbetaling på €400 med samme metode blev overført den 24. marts. Jeg havde anmodet om det den 18. marts.
Så, én dag før den anden anmodning, som endnu ikke er blevet behandlet.
Jeg har brugt denne udbetalingsmetode uden problemer tidligere.
Min KYC-verifikation er fuldt gennemført.
Automatisk oversættelse:
