Spilleren fra Litauen havde problemer med at indbetale penge på casinoet, da han modtog $5 mindre end forventet efter at have brugt Moonpay, hvilket førte til tab af en bonus og gratis spins. Da han kontaktede support for at få en løsning, lukkede operatøren chatten for tidligt, mens han forklarede sit problem. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra ham, men lukkede i sidste ende klagen på grund af hans manglende svar. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Raging Bull Slots Casino - Spilleren oplever et problem med indbetalingen.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Det, der dybest set skete, var, at jeg valgte en bonus, trykkede på "indbetal", valgte at købe krypto via Moonpay, beløbet blev automatisk indstillet, alt jeg skulle gøre var at betale, så det gjorde jeg. Det tog næsten 30 minutter at behandle pengene, og jeg fik 5 dollars mindre, hvilket resulterede i tab af den øjeblikkelige bonus og 100 gratis spins plus yderligere 98 gratis spins, som jeg kunne gøre krav på i løbet af ugen. Da jeg kontaktede supporten, fik jeg at vide, at de ikke ville gøre noget ved det, og selvom jeg forsøgte at forklare hele situationen, blev chatten lukket af operatøren, mens jeg var halvvejs gennem min besked. Normalt får man, hvad man sender, når man indbetaler på andre casinoer, men det er tilsyneladende ikke tilfældet med Raging Bull Casino, og de er udbyderen Moonpay.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære kingstony6,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Raging Bull Slots Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Var dette din allerførste indbetaling på dette casino, tak?
- Var det første gang, du brugte Moonpay-betalingsudbyderen?
- Har du kontaktet betalingsudbyderen for at spørge om de potentielle gebyrer forbundet med denne overførsel?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej kingstony6
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
