Spilleren fra Arizona havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede ingen tidligere udbetalinger, usikkerhed om KYC-gennemførelse og ingen kommunikation fra casinoet bortset fra reklamemails. Efter undersøgelse blev det bekræftet, at udbetalingen var blevet godkendt og udbetalt via Bitcoin, men forsinket på grund af udbetalingsgrænser hos tredjepartsbetalingsudbyderen. Problemet blev løst, da spilleren nu havde modtaget pengene på sin Bitcoin-konto.
Raging Bull Slots Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 250 $
Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej. Jeg vandt $250 ved at spille spilleautomater på Raging Bull Casino den 22/4. Jeg har sendt dem e-mails flere gange og har kun modtaget automatiske e-mails tilbage med en korrespondancefrist på 72 timer og et billetnummer.
Ting at vide
*Jeg foretog to rene indbetalinger på $30 hver gang. Jeg blev krediteret begge gange, men mit kort blev kun debiteret én gang. Jeg sendte en e-mail til Raging Bull samme dag for at informere dem om problemet. Jeg modtog en automatisk e-mail og en billet. Intet siden.
*Jeg har sendt relevante KYC-oplysninger via e-mail to gange.
*Jeg har måske to konti, men jeg har kun nogensinde brugt én konto.
*Jeg har en oversigt over alle sendte og modtagne e-mails, så giv mig endelig besked, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Little3746
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Little3746
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDesværre har jeg ikke modtaget min udbetaling eller modtaget nogen korrespondance fra Raging Bull udover reklamemails om at købe fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Little3746, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Karla. Okay fra toppen....
*Ingen tidligere udbetalinger.
*Jeg er usikker på, om jeg har bestået KYC-testen. Jeg sendte de nødvendige oplysninger, men jeg har ikke modtaget nogen besked.
*Ingen aktiv bonus. Ren indbetaling.
*Jeg spillede casinospil
*Sender dig en e-mail nu
Tak for din hjælp med dette problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Little3746,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya, munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Little3746,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Raging Bull Slots Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Raging Bull Slots Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til denne sag?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej! Jeg vil gerne informere dig om, at Raging Bull har accepteret min udbetaling og har sendt betalingen. Jeg vil sige, at problemet er løst, men jeg har ikke modtaget betalingen endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHilsen alle,
Jeg har haft mulighed for at gennemgå situationen, og jeg kan se, at den ønskede udbetaling er blevet godkendt som nævnt. Pengene er endda blevet udbetalt af casinoet til tredjepartsbetalingsudbydere til udbetaling via Bitcoin, men desværre oplever de nogle forsinkelser på grund af de nuværende udbetalingsvolumener (de kalder dem "hastighedsgrænser").
Efter at have talt direkte med udbetalingsafdelingen, har de forsikret mig om, at de har været i kontakt med tredjeparten, og at tingene snart skulle gå normalt igen. På nuværende tidspunkt er det bare et spørgsmål om tålmodighed, så vidt jeg kan se.
Giv os besked, når pengene ankommer , Little3746 !
De bedste ønsker,
Nick og den rasende tyr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære alle,
Tak for dit samarbejde og din proaktive tilgang. Jeg ville sætte stor pris på, hvis spilleren kunne give en opdatering, så snart pengene er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej!
Pengene er modtaget på min bitcoin-konto. Tak til alle hos Casino Guru for jeres tid og opmærksomhed på at hjælpe med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Little3746,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi har givet, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid klar til at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Munya Shumba
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
