Raging Bull Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Så den anden dag vandt jeg ikke kun 551,77$ efter min indbetaling, men også yderligere 301$. Jeg brugte ikke en kupon eller gratis noget, og de nægtede mig mine gevinster og tog det hele og sagde, at det var fordi jeg havde gratis spil, men alle gratis spins allerede var gennemspillet. Ret venligst dette, for det er fuldstændig uretfærdigt. Jeg føler mig meget snydt og snydt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Raging Bull Slots Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår var sidste gang, du nød godt af en bonus før hændelsen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende konfiskationen af ​​dine gevinster med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej, undskyld, jeg forstår det lige. Lad mig se om jeg kan forstå det. Jeg ved, at jeg har indsendt nogle skærmbilleder.

så jeg kan ikke få beskederne

Tak for dit svar.

Har du kontaktet casino support og bedt om en forklaring på, hvorfor dine gevinster blev fjernet? Har du modtaget noget svar?

Har casinoet angivet nogen brudte regler, eller har casinoet angivet at følge bestemte vilkår og betingelser?

Hvis du har gemt din kommunikation med casinoet vedrørende hændelsen, så send den til mig til gennemgang.

Min e-mail er tomas@casino.guru

Nej, jeg kunne ikke gemme chatten, og de fortalte mig, at jeg gjorde alt rigtigt for at verificere og bruge Bitcoin til at indbetale, og det er sådan, man modtager gevinsterne, men så er det den ene undskyldning efter den anden.

Tak for din tålmodighed, hvis den tidligere kommunikation ikke kan leveres. Jeg vil anbefale, at du kontakter casinoet igen, og denne gang gemmer enhver forklaring, du modtager fra casinoet.

Send også venligst et skærmbillede af spilaktiviteten, der gik forud for gratis spin-kreditten den 20. maj.

Tak på forhånd for dit samarbejde. Min e-mail er tomas@casino.guru

så det er så langt jeg kan gå tilbage

De har ikke mulighed for at se samtalen, og jeg har givet alt, hvad jeg kan få. Det viser, at jeg har indbetalt flere gange efter at have brugt en kupon, jeg allerede har spillet igennem.

Så de penge er mine, helt ærligt. Jeg vil gerne have, at dette rettes, da jeg har ventet i ugevis uden svar eller noget.

Kære Kaos86,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak

Så hvornår modtager jeg mine gevinster

Hej Kaos86,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og for at undersøge, hvordan jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til at deltage i samtalen.

Kære Raging Bull Slots Casino,

Vi vil sætte pris på din afklaring vedrørende hændelsesforløbet, specifikt hvornår spilleren foretog indbetalinger, enten rene indbetalinger eller indbetalinger tilknyttet en bonus, hvilke bonusser der blev brugt af spilleren, og på hvilket grundlag bonusvilkårene anvendes på spillerens nuværende gevinster, især da spilleren angiver, at gevinsterne blev genereret fra rigtige penge (ikke bonustilknyttede).

Hvis der er relevante detaljer eller omstændigheder vedrørende denne sag, som ikke er egnede til offentliggørelse, ville jeg sætte pris på, hvis I ville dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru via Teams til en eller uafhængig gennemgang.

Tak på forhånd.

Hilsen alle,

Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og desværre fortæller dokumentationen en lidt anderledes historie end den, der præsenteres her. De midler, der var i spil, stammede faktisk fra en gratis bonus, hvilket er den 11. gratis bonus i træk uden en kontantindbetaling. Vilkårene og betingelserne angiver, at kun én gratis chip/bonus/spins/turnering er gyldig mellem kontantindbetalings-/spilsessioner, og spilleren ville derfor ikke være berettiget til den maksimale udbetaling på $50 på den chip.

Det kontante depositum, der henvises til her, var standardkontobekræftelsesdepositummet, og dette er blevet refunderet fuldt ud.

Støttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

De bedste ønsker,

Nick og den rasende tyr

Nej, det er slet ikke sandt

Tak for at du har givet os oplysningerne og beviserne, Nick / Raging Bull Team.

Kære Kaos86,

Jeg har modtaget og gennemgået beviserne vedrørende dit spil og, vigtigst af alt, din bonushistorik.

De tilgængelige beviser tyder på, at du har gjort krav på og anvendt flere bonusser uden indskud uden at foretage en kvalificerende "ren" indbetaling af rigtige penge mellem dem, som krævet i henhold til de gældende bonusregler, som du accepterede ved registrering af din konto og krav på bonusserne:

Derudover bekræfter beviserne, at de omstridte gevinster stammede fra en gratis bonus, nærmere bestemt RAGINGDIVA30.

Den efterfølgende indbetaling med rigtige penge var blot den standardkontoverifikation/bekræftelsesindbetaling, der kræves, før en udbetaling kan behandles. Den var ikke væsentligt forbundet med genereringen af ​​gevinsterne, i modsætning til hvad du har antydet.

Når det er sagt, ser det ud til, at casinoet ud fra de tilgængelige oplysninger har handlet i overensstemmelse med sine offentligt tilgængelige regler, og jeg har ikke fundet nogen grund til at betragte de trufne handlinger som urimelige.

Som følge heraf vil denne sag blive afsluttet som Afvist .

Til fremtidig brug opfordrer jeg dig kraftigt til omhyggeligt at gennemgå og overholde alle gældende casinovilkår og kampagnebetingelser, før du deltager i bonustilbud, da dette kan hjælpe med at undgå lignende situationer.

Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil altid bestræbe os på at gennemgå sagen retfærdigt og yde assistance efter bedste evne.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru