Spilleren fra Louisiana har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Raging Bull Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 25m 3s
Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDen 6. marts forsøgte jeg at indbetale penge på Raging Bulls Casino. Jeg blev ved med at støde på problemer, så jeg var nødt til at chatte med en af deres medarbejdere, og de fik mig til at ringe til min bank, og de skulle godkende betalingen. Dette fortsatte i to timer, da jeg havde lagt på telefonen med ham. Jeg var færdig, gik i seng og havde glemt alt om det et par dage senere. Jeg ser det på min telefon. Jeg tænkte, okay, jeg spiller bare disse $25. Og jeg endte med at vinde 1700, da jeg forsøgte at hæve. De fortalte mig, at jeg ikke kunne, fordi de gav en bonus, når man lavede en indbetaling på $30. Og hvis man havde en gennemspilning på $1700, prøvede jeg at fortælle dem, at jeg ikke havde lavet en indbetaling på $30. Jeg lavede en indbetaling på $25, og deres medarbejder hjalp mig. Jeg blev kaldt en løgner. Min bankchef blev kaldt en løgner. Så min bankchef fandt en kontoudtog frem og ganske rigtigt en indbetaling på 25 dollars, hvilket ugyldiggør deres klausul. Jeg fortsatte med at diskutere med dem, men jeg havde stadig penge i dem. Så jeg fortsatte med at spille, jeg endte med at vinde og forsøge at hæve $4900. Den sidste undskyldning, de gav mig for ikke at betale mig, var, at jeg havde indbetalt mine egne penge oveni deres bonus, som jeg ikke kan huske nogensinde at have accepteret, men jeg accepterede ikke en bonus, da jeg indbetalte de 25. Fordi jeg ikke kunne have det, var du nødt til at indbetale 30$. Disse mennesker var så uhøflige. De kaldte min bankdirektør for en løgner. Når han sidder her med et stykke papir med min kontoudtog, der viser, at der var foretaget en indbetaling på $25 ved hjælp af en rasende medarbejder. Så i sidste ende brød de deres egen klausul, og jeg kan ikke bare lave reglerne, mens de går. De kan ikke bare lave reglerne, mens de går. Så i sidste ende får jeg ikke de $4900, jeg vandt, retfærdigt, men jeg mener, at jeg har ret til de $1700 i gennemspil. Fordi jeg spillede med mine penge, ikke deres. Fordi jeg kun foretog en indbetaling på $25. Jeg sender dig billeder, og de viser stadig på min konto, at der blev foretaget en indbetaling på $30 med en bonus, og det var det ikke. Det var en indbetaling på 25 dollars, og der burde aldrig have været en bonus. Jeg har prøvet at tale med flere personer på casinoet om dette, og de hænger sig i det. Jeg kan sætte flere penge ind på min konto, da der er mere end $5 på den. De kigger ikke på, hvor de prøver at snyde mig for sytten hundrede dollars, fordi de brød deres egen klausul. Det var de uhøfligste mennesker, jeg nogensinde har haft med at gøre, de kaldte endda min bankdirektør for en løgner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Ardon75
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Ardon75
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseNej, mit problem er ikke løst. Jeg fik en e-mail fra casinoet i morges, hvor de sagde, at de ville kreditere mig tilbage på mit første indskud på $25. Jeg sagde absolut nej til ham, at det var uacceptabelt. Jeg vil have mine $1700 i omsætningspenge. De kan ikke lave reglerne, mens de gør det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ardon75, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDen 6. marts forsøgte jeg at indbetale penge på ragingbullslots.com, og jeg havde problemer med at få transaktionen igennem, så en af deres medarbejdere hjalp mig med at komme i kontakt med min bank, og de godkendte mig til en transaktion på 25 dollars, som blev accepteret af Raging Bulls Casino. Da jeg endelig fik indbetalingen på plads, var jeg så irriteret, at jeg ikke engang spillede. Og jeg glemte faktisk, at jeg endda havde indbetalt de 25 dollars den 10. Jeg huskede, at jeg havde sat pengene ind på den konto, så jeg gik hen og begyndte at spille, og jeg vandt med det samme 1700 dollars eller måske lidt mere. Da jeg forsøgte at hæve pengene, fik jeg at vide, at jeg skulle spille med en omsætningsbonus på 1700 dollars, og jeg fortalte kvinden på casinoet på chatten, at jeg aldrig var blevet fortalt om nogen form for bonus eller noget. Og deres kløer er deres regel. Stater. Skal man indbetale 30 dollars for at modtage denne bonus? Jeg indbetalte 25 dollars. Medarbejderen på casinoet kalder mig så langt, at du kalder mig en løgner, og sagde, at der ingen måde er, hvorpå jeg har indbetalt 25 dollars, for de accepterer ikke andet end 30 dollars og derover. Så jeg ringede til min bank, og de bekræftede, hvad jeg havde fortalt medarbejderen hos raggingbulls, så i mellemtiden venter jeg på, at MyBank sender min kontoudtog, der viser, at jeg kun har indbetalt 25 dollars, og en anden grund. De sagde, at de beholdt mine penge, fordi når man indbetaler penge, kan det gå 72 timer, før de bliver udbetalt, men de fortsætter og krediterer dem på din konto, og lader dig spille, men hvis du vinder penge i løbet af den tid, får du ikke udbetalt dem, hvilket du ikke vidste, at jeg ikke prøvede at se, var, at jeg indbetalte 25 dollars, hvilket ugyldiggør deres bonus? Uanset hvordan du ser på det. Og pengene var på min casinokonto. Min bank havde udbetalt dem, da jeg vandt disse penge. Så det sidste, jeg til sidst fik, var 4900 og noget i retning af $4900, og jeg gik først for at hæve dem. De sagde, at jeg skulle hæve dem i min bitcoin-wallet, så ringede de til mig og fortalte mig, at jeg skulle foretage en bankoverførsel. Og så annullerede jeg anmodningen. til min bitcoin-pung, som de siger, og jeg indtaster min banks overføringsoplysninger. Så får jeg at vide, at jeg ikke får udbetalt. Fordi jeg indsatte penge på min konto, før den var under $5. Jeg fik aldrig at vide noget om dette. Jeg læste det aldrig i deres klausul, men det er noget, disse mennesker kun er 4900 dollars og noget der. Det viser, at det er blevet godkendt. Men de nægter stadig at betale, de har kun sytten hundrede dollars for den gennemspilningsklausul, fordi jeg ikke var kvalificeret til den bonus, fordi jeg skal have positivt på 25 dollars, og jeg er ved at sende dig alt papirarbejdet, der beviser det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Ardon75,
Tak for din detaljerede forklaring.
For at kunne gennemgå din sag korrekt, er jeg nødt til at præcisere et par vigtige punkter. Giv venligst klare svar på følgende:
– Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
– Kan du venligst bekræfte, om din konto er blevet fuldt verificeret (KYC)?
– Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
– Kunne du venligst sende fulde skærmbilleder af din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem (især omkring bonus- og udbetalingsafvisningen)?
Du kan uploade skærmbillederne direkte her eller sende dem til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNej, jeg har aldrig foretaget en vellykket udbetaling, dette er første gang jeg spiller hos ragingbullslots.com. Jeg er blevet fuldt verificeret. Jeg blev aldrig gjort opmærksom på nogen bonus, fordi man skal foretage en indbetaling på 30$. Jeg foretog en indbetaling på 25$, hvilket ugyldiggør deres bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Ardon75,
Tak for din forklaring.
For bedre at forstå situationen, kunne du venligst dele den specifikke bonus, som casinoet hævder blev anvendt på din konto og brugt som grundlag for at reducere eller afvise dine gevinster?
Hvis det er muligt, bedes du sende et link til bonusvilkårene eller eventuelle skærmbilleder, der viser bonusoplysningerne (inklusive betingelser såsom minimumsindbetaling, omsætningskrav og maksimal udbetaling).
Du kan uploade oplysningerne her eller sende dem til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Ardon75
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseDen sjette marts i år 26 indbetalte eller forsøgte jeg at indbetale 25 dollars på Raging Bulls Casino. Jeg var nødt til at få en medarbejder fra casinoet til at gå med mig i banken, fordi min bank ikke ville godkende en udenlandsk transaktion. De ville kun godkende 25 dollars, så jeg fortalte medarbejderen, at jeg ville finde et andet sted at spille, fordi de kun ville have 25 dollars, ikke 30 dollars, hvilket var deres grænse på 30 dollars. Medarbejderen sagde, at det var okay, jeg accepterer de 25 dollars, og det gjorde hun. Jeg talte i telefon for dem i 2 timer. Da jeg kom afsted, havde jeg ikke lyst til at spille No More, så jeg gik i seng. Det var først den 10. marts, 4 dage senere, at jeg indså, at jeg havde sat pengene der, så jeg gik i gang med at spille med det samme. Jeg vandt 2700 dollars, da jeg skulle hæve dem. De sagde, at jeg ikke kunne, fordi jeg havde en gennemspilsklausul på 1700 dollars, så jeg sagde, okay, det skal jeg nok klare, for så gik jeg op til 8000, og de sagde, at de ikke ville hæve dem på grund af noget med, at jeg måske ikke havde pengene på min konto, for hver gang du laver en indbetaling hos dem, krediterer de dem til din konto. Men hvis du vinder penge inden for 3 dage, gør de det ikke, du får dem ikke, fordi de hæver dem ikke før 3 dage senere, eller hvad de ikke undlod at forstå var, at jeg var min, det var 4 dage, ikke 3. Så jeg var over deres kløer, så de kunne ikke komme i tanke om en anden grund til ikke at betale mig. Okay, de har stadig ikke betalt mig. Bankchefen siger, at på min konto, som er godkendt af manageren, står der $4900. Hvis noget, burde de betale mig tilbage til $1700, fordi den regel ikke gælder for mig, fordi jeg betalte 25, ikke 30, og så kaldte damen på casinoet mig for en løgner. Jeg var nødt til at ringe til min bank. Og\nHey, jeg bekræftede, at det var en indbetaling på $25. Hvordan kan de lave deres egne regler, lyve og beholde mine penge? Jeg sender dig et skærmbillede og en PDF-fil med min kontoudtog og på grund af casinoet. Det står stadig på min konto, at jeg foretog en indbetaling på $30, når jeg ikke gjorde det. Der burde stå 25, når der står 25. Gæt hvad? De bliver nødt til at give mig mine penge. Dette bliver den første af et par e-mails, du får fra mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
Oversættelse
Den sjette marts i år 26 indbetalte eller forsøgte jeg at indbetale 25 dollars på Raging Bulls Casino. Jeg var nødt til at få en medarbejder fra casinoet til at gå med mig i banken, fordi min bank ikke ville godkende en udenlandsk transaktion. De ville kun godkende 25 dollars, så jeg fortalte medarbejderen, at jeg ville finde et andet sted at spille, fordi de kun ville have 25 dollars, ikke 30 dollars, hvilket var deres grænse på 30 dollars. Medarbejderen sagde, at det var okay, jeg accepterer de 25 dollars, og det gjorde hun. Jeg talte i telefon for dem i 2 timer. Da jeg kom afsted, havde jeg ikke lyst til at spille No More, så jeg gik i seng. Det var først den 10. marts, 4 dage senere, at jeg indså, at jeg havde sat pengene der, så jeg gik i gang med at spille med det samme. Jeg vandt 2700 dollars, da jeg skulle hæve dem. De sagde, at jeg ikke kunne, fordi jeg havde en gennemspilsklausul på 1700 dollars, så jeg sagde, okay, det skal jeg nok klare, for så gik jeg op til 8000, og de sagde, at de ikke ville hæve dem på grund af noget med, at jeg måske ikke havde pengene på min konto, for hver gang du laver en indbetaling hos dem, krediterer de dem til din konto. Men hvis du vinder penge inden for 3 dage, gør de det ikke, du får dem ikke, fordi de hæver dem ikke før 3 dage senere, eller hvad de ikke undlod at forstå var, at jeg var min, det var 4 dage, ikke 3. Så jeg var over deres kløer, så de kunne ikke komme i tanke om en anden grund til ikke at betale mig. Okay, de har stadig ikke betalt mig. Bankchefen siger, at på min konto, som er godkendt af manageren, står der $4900. Hvis noget, burde de betale mig tilbage til $1700, fordi den regel ikke gælder for mig, fordi jeg betalte 25, ikke 30, og så kaldte damen på casinoet mig for en løgner. Jeg var nødt til at ringe til min bank. Og\nHey, jeg bekræftede, at det var en indbetaling på $25. Hvordan kan de lave deres egne regler, lyve og beholde mine penge? Jeg sender dig et skærmbillede og en PDF-fil med min kontoudtog og på grund af casinoet. Det står stadig på min konto, at jeg foretog en indbetaling på $30, når jeg ikke gjorde det. Der burde stå 25, når der står 25. Gæt hvad? De bliver nødt til at give mig mine penge. Dette bliver den første af et par e-mails, du får fra mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Ardon75,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina, ( martina.b@casino.guru )
Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Ardon75,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Raging Bull Slots Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHilsen alle,
Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og måske kan jeg kaste lys over begivenhederne, mens de fandt sted.
Indbetalinger til casinoet krediteres (næsten) øjeblikkeligt for at sikre, at spillerne kan nyde dem så hurtigt som muligt, det skal jo være sjovt! Men for at beskytte disse spillere går alle banktransaktioner, der kommer og går til og fra casinoet, gennem tredjepartsbetalingsudbydere. Det betyder, at pengene krediteres og spilles ofte længe før casinoet ved, om transaktionen var gyldig eller ej.
I dette tilfælde viser registreringen, at der var en kontantindbetaling via kreditkort til casinoet direkte fra spilleren gennem casinoets kasserer for minimumsbeløbet på $30 (plus gebyret for tredjepartstransaktioner på $3,27). Manuelle transaktioner via indbetalingstjenesten vises anderledes i regnskabsregistreringen end direkte kassererindbetalinger og inkluderer indbetalingsagenten og generelt konteksten for at gøre det. Den vindende indbetaling kom gennem casinoets kasserer og inkluderer en "beskrivelse" af den tredjepartsbetalingsudbyder, der blev brugt som en del af transaktionsregistreringen.
Det er alt sammen fint og fint, men det bliver kompliceret, når vi ser, at indbetalingen derefter blev afvist af spillerens bank, og casinoet ikke var i stand til at inddrive den.
Jeg har også gennemgået de vedhæftede skærmbilleder, og desværre matcher ingen af dem indbetalingsbeløbet på $33,27 eller den beskrivelse, der er knyttet til transaktionen. Beskrivelsen i den angivne transaktionsregistrering tilhører ikke nogen af vores tredjepartsbetalingsudbydere, så vi kan kun konkludere, at den pågældende indbetaling på $25 ikke er relateret til denne sag og til selve casinoet.
Den dårlige nyhed er, at hvis casinoet ikke var i stand til at inddrive indbetalingen, ville den pågældende gevinst faktisk være ugyldig. Tjek venligst dine andre transaktionsoptegnelser, Ardon75. Måske har du foretaget indbetalingerne fra en anden konto/et andet kreditkort. Hvis du kan give os en kreditkortopgørelse, der viser, at transaktionen blev gennemført (og ikke tilbageført dengang eller i dagene efter), burde jeg være i stand til at få de pågældende midler genoprettet.
Der er blevet fremlagt dokumentation for casino.guru-teamet til gennemgang.
De bedste ønsker,
Nick og den rasende tyr
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 timer siden
OversættelseJeg indbetalte 25 dollars den 6. marts. Jeg forstår ikke, hvorfor det skal til så lang tid for angiveligt intelligente mennesker at forstå dette. Din medarbejder talte i telefon med mig i min bank og accepterede en indbetaling på 25 dollars. Jeg spillede ikke med disse penge før den 10. De blev købt den 6. Jeg sender dig min kontoudtog, der viser indbetalingen på 25 dollars, og vi kan ringe til min bank igen via trevejstelefon, hvis du ønsker det. Hvornår vil min bank bekræfte, at det var en indbetaling på 25 dollars til dit casino? Det er markeret med rødt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseOg desuden identificerede min bank jeres platform ved hjælp af navnet på min kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseTak til alle for at være involveret.
For at være ærlig, er situationen stadig ikke helt klar for mig.
For at komme videre, vil jeg venligst bede om følgende:
Fra Raging Bull Casino (Nick):
- Angiv venligst spillerens fulde spillog, så vi kan gennemgå gameplayet og timingen i detaljer.
Fra kære Ardon75:
- Angiv venligst din komplette kontoudtog for marts, sammen med en detaljeret oversigt over transaktionen på $25, inklusive alle tilgængelige oplysninger såsom transaktions-ID, forhandlernavn og status.
Min e-mailadresse er: ( martina.b@casino.guru )
Dette vil give os mulighed for at gennemgå og sammenligne begge sider ordentligt og nå frem til en rimelig konklusion.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
