Spilleren fra Georgien havde problemer med at hæve sine gevinster, fordi hendes ID blev betragtet som udløbet, på trods af at hun var forpligtet til at opdatere det. Hendes konto blev markeret som bekræftet, men hun måtte sende et nyt ID for at fortsætte. Det samme problem var opstået for fire år siden, hvilket fik hende til at stoppe med at spille. Spilleren besluttede at markere problemet som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.
Raging Bull Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af ID-problem.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte med bitcoin. Ingen gennemspilning kræves. Jeg forsøgte at hæve mine gevinster, og de nægter at sige, at mit ID er udløbet, selvom jeg bogstaveligt talt skulle opdatere det i dag. Kontoen siger bekræftet, og de nægter, indtil jeg sender mit ID. Jeg har holdt op med at spille her i omkring 4 år på grund af det samme problem, men de bliver ved med at sende mig gratis mønter, så jeg kan komme tilbage, og det er det samme som for fire år siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Raging Bull Slots Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at det ID, du indsendte, ser ud til at være godkendt? Casinosupporten har dog informeret dig om, at du skal indsende det igen?
- Kræver casinoet det samme ID eller et andet dokument for at fortsætte?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende behovet for at uploade dine dokumenter igen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej mzalicia
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej mzalicia
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
