Spilleren fra Sverige kunne ikke hæve penge fra casinoet og kunne ikke kontakte dem via livechat eller e-mail. Han tøvede med at foretage en påkrævet indbetaling til verifikation på grund af manglende kommunikation. Spilleren havde $151 i gevinster, som han ønskede at hæve, men besluttede at lukke klagen efter ikke at have modtaget nogen svar fra casinoet. Problemet blev ikke løst, og klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe ham med at inddrive sine penge.
Raging Bull Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et manglende svar på casinoets betingelser.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 151 $
Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kan heller ikke komme i kontakt med dem på live chat, hvilket ikke ser ud til at virke. Har sendt dem et par e-mails, men ingen respons af nogen art. De vil have mig til at indbetale 10 dollars for at verificere min Litecoin-konto. Okay, men jeg har ikke talt med dem om noget. Jeg kan ikke komme i kontakt med dem eller har overhovedet været i stand til at kontakte dem. Jeg tør ikke indbetale. Kan du hjælpe mig og kontakte dem for mig? Tak R***** d******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Dilori777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du bestået KYC-verifikationen, tak?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina, tak fordi du tog dig tid. Jeg har kun spillet spilleautomater, og det virker ikke at verificere KYC. Man skal først gennemgå indbetalingen for at komme dertil, og jeg tør ikke betale $10 for verifikationen først, fordi jeg ikke får nogen kontakt. Chatten ser ikke ud til at virke. Jeg har sendt dem en e-mail. De svarer ikke, så jeg ville have din hjælp og bede dem om at komme i kontakt med dem først. Jeg har $151 derinde, som jeg gerne vil hæve, så jeg kontakter dig. Tak, Robert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina, du kan lukke sagen. Jeg kunne ikke vente på Raging Bull Casino, fordi jeg ikke fik nogen svar, så jeg spillede for mange penge. Jeg vil ikke have mere med Raging Bull Casino og gør det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Dilori777,
Jeg vil nu afslutte denne klage i overensstemmelse med din anmodning. Vi beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig med at inddrive dine penge i denne sag. Du kan være sikker på, at vi oprigtigt ønskede at hjælpe, men det var desværre ikke muligt i dette tilfælde.
Hvis du støder på problemer i fremtiden med dette eller et andet casino, er du velkommen til at kontakte os. Vi er fortsat forpligtet til at yde vores fulde support, når vi kan.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
