HjemKlagesagerRainBet Casino - Sletning af spillerens konto er forsinket.

RainBet Casino - Sletning af spillerens konto er forsinket.

Lukket
Vores afgørelse

Andet

Beløb: ??

RainBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Brasilien ønskede at slette sin casinokonto med det samme, men fik at vide, at han skulle gennemføre en 24-timers selvudelukkelse efterfulgt af en 90-dages selvudelukkelse, før han kunne anmode om sletning. Han fandt dette krav uacceptabelt og søgte hjælp til at håndhæve sin ret til at slette kontoen uden forsinkelse. Vi bad ham om at præcisere årsagen til lukningen og give casinoets svar, men han reagerede med fornærmende sprog. Som følge heraf lukkede vi hans Casino Guru-konto permanent, så klagen blev ikke forfulgt yderligere.

Skrevet af Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Indsendt: 25.08.2026 | Lukket : 02.09.2026
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

JEG VIL HELT SLETTE MIN KONTO FRA DENNE DUMMEDE SVINDLERHJEMMESIDE, OG DISSE SVINDLERE TILLADER MIG IKKE AT GØRE DET!


DE SAGDE, AT JEG SKAL FORTSÆTTE MED EN 24-DAGES SELVUIDELUKKELSE FØRST OG DEREFTER EN 90-DAGES SELVUIDELUKKELSE IGEN, FØR JEG KAN KRÆVE EN ØJEBLIKKELIG SLETNING!


HVILKET ER HELT FORKERT OG UACCEPTABELT!

JEG VIL HAVE MIN KONTO SLET FRA DERES FINUGSIDE = LIGE NU / ØJEBLIKKELIGT

OG JEG HAR RET TIL DET (DA KONTOEN TILHØRER MIG). JEG ER LIGEGYD / JEG VIL IKKE VENTE I DUMMETE 90 DAGE PÅ AT FÅ MIN KONTO OG DATA FJERNET FRA DERES DUMMETTE HJEMMESIDE!


SÅ JEG HAR BRUG FOR HJÆLP MED DET, OG JEG ÅBNER DENNE TVIST FOR AT HÅNDHÆVE = MIN RETTIGHED TIL AT FÅ MIN KONTO SLETET ØJEBLIKKELIGT!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Kære LEOBOY,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

  • At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
  • Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .

Jeg må også advare dig om, at brugen af ​​stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller andre medarbejdere på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nultolerancepolitik for sådan adfærd.

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

HAR ABSOLUT RET TIL AT FÅ MIN KONTO SLET/FULDSTÆNDIGT FRA DENNE FINUDLESIDE!

OG JEG VIL IKKE STOPPE VED INGENTING FOR AT FÅ DET HÅNDHÆVET MED DIN HJÆLP ELLER UDEN DIN HJÆLP, DET ER LIGE NOGET FOR MIG, CASINO-GURU!


Vores primære mål er at hjælpe spillerne

HVIS DU SIGER, AT DIT PRIMÆRE MÅL VIRKELIG ER DET, DU NÆVNTE, SÅ HAR DU ANSVARET FOR FAKTISK AT HJÆLPE SPILLERE FOR RIGTIGT.

IKKE BARE SNAKKE!!!!!!!


SMUKKE ORD OG TOMME LØFTER BETYDER INTET!


DIN PLIGT OG ANSVAR ER VIRKELIGT AT = HJÆLPE SPILLERE

MOD DISSE TYV-/SVINDELSIDER DERUDE.


  • JEG ØNSKER KUN MIN KONTO SLET, JEG HAR RET TIL DET, OG I HENHOLD TIL GDPR HAR DE OGSÅ FORPLIGTELSE TIL AT OVERHOLDE DET.


Håber dette er klart!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
gbOversættelsedk

Tak for din e-mail.

Da du desværre er fortsat med at bruge krænkende sprog på trods af min tidligere advarsel om din upassende opførsel, vil din konto hos Casino Guru blive lukket permanent.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.