Spilleren fra Puerto Rico kan ikke permanent udelukke sig selv fra casinoet Rainbet og er tvunget til at overholde en 24-timers nedkølingsperiode. Trods forsøg på at forlænge udelukkelsesperioden til 90 dage, tilbyder appen ikke denne mulighed. Spilleren har tabt over $5000 og føler sig fanget.
RainBet Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 16h 5m 50s
RainBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har et problem med Rainbet. De vil tvinge mig til at blive på casinoet. De vil ikke lade mig udelukke mig selv permanent. Og de siger, at jeg først skal have en 24-timers nedkølingsperiode. Jeg prøvede det for et stykke tid siden. Og jeg prøvede at forlænge det. Til "90 dage". Men uden held, fordi de ikke giver den mulighed i appen. Jeg har prøvet at flygte fra dem i flere måneder. Jeg har tabt over $5000 i den sidste halvanden måned. Jeg vil bare være fri. Jeg føler, at jeg bliver holdt som gidsel. De vil ikke udelukke min konto på livstid. Selv hvis jeg beder om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære 33DegMasonReal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej 33DegMasonReal
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
33DegMasonReal har 4d 16h 5m 50s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
