RainBet Casino - Spillerens indbetaling reagerer ikke.

Dette casino Rainbet, jeg fortalte dem mange gange, at min bank forsøgte at få mine penge tilbage, da deres casino er et offshore-selskab.

De har slet ikke besvaret mine e-mails, pengene blev overført fra "************@gmail.com"

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære austin123,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med RainBet Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Forstår jeg korrekt, at du ønsker at hæve dine indbetalte penge uden at spille?
• Er du blevet bedt om at bestå KYC-verifikationen?
• Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Ja, jeg vil gerne hæve mine penge, men mine konti er blevet blokeret, og de hævder, at der "ikke er nogen penge" på mine konti. Jeg behøvede ikke at bestå en KYC, og jeg var spiller fra juli til oktober.

Kære austin123,

Tak for dit svar.

Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Ser frem til dit svar.

Katarina

Ja, det vil jeg, sender nu.

Kære austin123,

tak for dit svar og din e-mail.

Vi kan desværre ikke hjælpe med sager vedrørende cyberkriminalitet. Hvis dine personlige oplysninger eller ejendele er blevet stjålet og efterfølgende misbrugt, falder denne situation under politiets og din finansielle institutions jurisdiktion snarere end en mægler som vores. Vær opmærksom på, at vi ikke har den juridiske myndighed eller de efterforskningsmæssige ressourcer til at identificere eller retsforfølge personer, der måtte være ansvarlige.

Fra vores perspektiv ligger ansvaret for denne hændelse hos gerningsmanden bag forbrydelsen, ikke hos casinoet. For din beskyttelse og den bedste chance for at få dine penge tilbage, anbefaler jeg kraftigt, at du anmelder sagen til dine lokale myndigheder og kontakter din bank hurtigst muligt.

Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kan tilbyde yderligere hjælp i denne sag.

Som følge heraf vil denne klage nu blive lukket.

Alt det bedste,

Katarina