Spilleren fra Aserbajdsjan havde problemer med at hæve sine gevinster på $73.000 fra Rainbet efter at have foretaget tre indbetalinger på i alt $1.430. Efter en vellykket verifikation blokerede casinoet hans konto og beskyldte ham for bedrageri uden at fremlægge beviser. Klageteamet kontaktede casinoet, som angav flere indikatorer for duplikerede konti som årsag til kontolukningen. Derfor blev spillerens klage afvist baseret på casinoets begrundelse for sine handlinger.
RainBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 73.000 $
RainBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg skriver dette, fordi jeg er rasende! Jeg registrerede mig hos Rainbet den 11. oktober, og de snød mig. Indbetalinger: Jeg foretog så mange som tre indbetalinger for i alt $1430 ($700 + $30 + $700). Bonusser: Jeg tog tre bonusser og gennemførte dem, inklusive gratis spins. Indsatser: Jeg spillede med indsatser på $10, $0,06 og igen $10. Jeg var heldig, vandt omkring $73.000 og satte dem til udbetaling. Så begyndte cirkusset. Naturligvis anmodede jeg om udbetalingen. Og hvad gjorde de? De krævede en FIRE-TRINS verifikation! Okay, tænkte jeg, det er fint, det er en stor gevinst, de skal tjekke. De gav mig tre dage til at uploade alle de papirer. Jeg uploadede ALT, hvad de bad om, den allerførste dag. STRAKS efter dokumenterne var uploadet, blev min konto simpelthen blokeret! De sendte mig en slags generisk svar, hvor de beskyldte mig for SVIG, uden at give ET ENESTE klart bevis eller forklaring. Hjælp mig venligst med disse svindlere!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Ruslaniiiibrah,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du adgang til din spilhistorik? Kan du dele den med os?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
For at besvare dine spørgsmål, nej, jeg kan ikke sende dig spilhistorikken, fordi de har blokeret min konto, og jeg har mistet adgang til alt. Angående skærmbillederne, så sendte jeg dem alle via e-mail. Jeg håber virkelig på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Ruslaniiiibrah
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej der,
Tak, ruslaniiiibrah, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede RainBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Tak for at du har givet os beviserne, RainBet Casino-repræsentanten.
Kære ruslaniiiibrah, Casinoet har fremlagt flere indikatorer for duplikerede konti. Det er en etableret branchestandard, at en person kun må drive én konto i sit navn. Din aktivitet udgør en klar overtrædelse af denne politik, og vi finder derfor casinoets handlinger berettigede.
Vi fraråder kraftigt sådan adfærd, da det kan føre til lignende konsekvenser i fremtiden. I lyset af disse omstændigheder må vi med beklagelse meddele, at din klage er blevet afvist.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
