Spilleren fra Storbritannien indgav en formel klage mod RainBet for at have tilladt ham at åbne en ny konto, på trods af at han tidligere havde udelukket sig selv på grund af ludomani. Efter at have tabt, modtog han intet meningsfuldt svar på sine klager og anmodede om fuld refusion af de indbetalinger, der var foretaget efter hans selvudelukkelse. Klageteamet gennemgik sagen og konkluderede, at casinoets handlinger var i overensstemmelse med branchestandarder, idet det bemærkedes, at spilleren havde oprettet flere konti med forskellige e-mailadresser, hvilket komplicerede situationen. Derfor blev spillerens seneste konto lukket, og det blev fastslået, at der ikke var meget at gøre ved de indbetalte og tabte midler. Spilleren blev rådet til at kontakte licensmyndigheden for yderligere assistance og til at søge professionel hjælp til ludomani.
RainBet Casino - Spillerens konto er knyttet til et brud på selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £100.000
RainBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
