Spilleren fra Storbritannien mistede adgang til sin konto. Han besluttede senere, at han ikke længere var interesseret i vores hjælp, og derfor afviste vi denne klage.
Rainbow Spins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £250
Rainbow Spins Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKonto blokeret, når pop op-boksen, når jeg logger ind, siger, at jeg er selvudelukket, jeg har aldrig bedt dem om at gøre det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Peter,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen midler, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak for dit svar, Peter. Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at du aldrig har anmodet om selvudelukkelse, og du har heller ikke angivet spilleproblemer?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseGode nyheder! din seneste hævning på £797,90 er blevet behandlet og lander på din bankkonto inden for 3 arbejdsdage.
For at fortsætte med at have det sjovt ved Rainbow Spins, klik her .
Dit brugernavn er: t***0
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores venlige kundesupportteam:
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit tidligere svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelsealdrig anmodet om selvudelukkelse, og har heller ikke indikeret spilleproblemer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg har sendt dig alle oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelsepeterreason3, jeg gennemgik din klage igen, og jeg bemærkede, at du først nævnte, at kasinoet tilbageholdt £250 (eller i det mindste gav du ikke yderligere oplysninger om, hvad denne værdi er), og du hævder senere, at du ikke har modtaget £. 797,90. Kan du venligst præcisere tvistens værdi?
Har du også sendt mig andre e-mails end den fra i går om, at du har sendt mig nogle oplysninger? Jeg beklager, men så vidt jeg ved, har jeg ikke modtaget andre e-mails fra dig. Hvis der er andre vigtige beviser, der kan hjælpe os med at støtte dig i denne sag, bedes du videresende dem til mig så hurtigt som muligt, så vi kan komme videre med denne klage. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak for din e-mail. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak, jeg vil nu lukke din klage i henhold til din anmodning. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
