Rajabets Casino - Spilleren anmoder om hjælp til lukning af konto.

Hej Casino-guru,

Jeg har spillet hos Rajabets i et stykke tid. Nu vil jeg lukke min konto.

Hvis det er muligt for dig at hjælpe mig med at lukke min konto, så ville det være en stor hjælp.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

Kontolukning

1. Af spiller: Anmod om lukning via kundesupport på support@rajabets1.com resterende midler (eksklusive bonusser) refunderes.

2. Af operatør: Vi kan lukke konti på grund af brud på reglerne, lovgivningsmæssige problemer eller mistanke om svindel, hvorved penge/gevinster potentielt kan blive konfiskeret.

3. Selvudelukkelse: Konti under selvudelukkelse for ansvarligt spil forbliver lukkede, indtil perioden udløber.

Send venligst din anmodning til casinoets support, og lad mig vide, hvordan det går.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Jeg har sendt en mail til Rajabets for at få lukket min konto, da jeg ikke er tilfreds med tjenesten. Jeg har spillet på Rajabets apps i lang tid, og til gengæld har jeg ikke fået nogen af de loyalitetsbonusser, jeg fortjener. Efter at have ventet i flere måneder og sendt adskillige anmodninger om at give mig en loyalitetsbonus, har jeg ikke fået noget. Det er endelig tid til at komme videre fra denne side.

Tak for dit svar. Selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at tvinge casinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker inaktive konti før eller siden alligevel.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.