Spilleren fra Indien havde foretaget en indbetaling på ₹12.000, men beløbet blev ikke afspejlet på hans casinokonto, selvom det var blevet debiteret fra hans bank. Han anmodede om verifikation af betalingsstatus og en opdatering af sin kontosaldo. Problemet blev løst ved at råde spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, da casinoets muligheder for at gribe ind var begrænsede. Klagen blev holdt åben i en måned for at give tid til at gennemføre transaktionen. Klagen blev til sidst markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var løst.
Rajabets Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 12.000 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har indbetalt 12.000 ₹, men beløbet afspejles stadig ikke på min konto. Det er et stykke tid siden transaktionen, og pengene er allerede blevet trukket fra min bank.
Bekræft venligst betalingsstatussen og opdater min kontosaldo hurtigst muligt. Giv mig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra mig.
Konto-ID: divyanshudplayer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Divyanshuggarg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men vi forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Tomas,
Tak for dit svar og for at du holder min klage åben.
Jeg vil gerne præcisere, at beløbet er blevet debiteret fra min bankkonto, men det er ikke blevet krediteret min casinokonto, og det er heller ikke blevet refunderet tilbage til min bank. Dette bekræfter, at transaktionen blev gennemført fra min side.
Jeg har allerede kontaktet min betalingsudbyder og indsendt alle de nødvendige oplysninger, inklusive min kontoudtog, der viser den vellykkede debitering. På trods af dette modtager jeg ingen konkret løsning, og processen tager usædvanligt lang tid.
Da pengene er forladt min bankkonto, beder jeg venligst om din hjælp til at koordinere med casinoet/betalingsudbyderen for at sikre, at problemet bliver ordentligt undersøgt og løst. Det er ekstremt vanskeligt at vente i op til en måned, da dette beløb er vigtigt for mig.
Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle fremskridt fra betalingsudbyderen, men jeg beder oprigtigt om yderligere støtte, du kan tilbyde fra din side, for at hjælpe med at fremskynde løsningen.
Tak for din forståelse og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, divyanshuggarg. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage lidt tid, før pengene findes og refunderes til din bankkonto eller krediteres din casinokonto. Da sagen ikke helt ligger i casinoets hænder, sætter jeg timeren til yderligere 19 dage for at give en hel måned til at cleare transaktionerne. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indbetalte penge. Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg har allerede delt alle nødvendige transaktionsoplysninger, og min bank har bekræftet, at pengene blev overført til modtageren. Det er uacceptabelt at forlænge tidsfristen igen.
Angiv venligst en klar og endelig tidslinje for enten at kreditere beløbet til min konto eller refundere det til min bank. Jeg forventer, at denne sag bliver håndteret hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Divyanshu ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej divyanshudgarg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej divyanshudgarg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
