Spilleren fra Frankrig havde problemer med at indbetale $97,36 med USDT på TON-netværket, hvor den første indbetaling var vellykket, men efterfølgende indbetalinger ikke blev krediteret. Kundesupport bekræftede, at de ikke ville kreditere pengene på trods af bevis for overførslen. Spilleren bemærkede også manglende svar fra VIP-manageren og indgav en klage. Casinoet identificerede indbetalingsforsinkelsen, og beløbet på $97,36 blev krediteret spillerens spillekonto. På grund af spillerens manglende svar på bekræftelsesanmodninger blev klagen lukket af klageteamet.
RakeBit Casino - Spillerens indbetaling er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 97 USD₮
RakeBit Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RakeBit Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Blev dine tidligere vellykkede indbetalinger foretaget via den samme betalingsmetode?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af betalingsinstruktionerne, som de vises, når man forsøger at indbetale penge på casinoet?
- Nogle af de skærmbilleder, du har vedhæftet, ser ud til at være for små til at se. Kan du venligst sende dem til min e-mail? Du kan kontakte mig på attila.g@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
1) Tilgængelig, jeg kan logge ind.
2) Tidligere indbetalinger blev foretaget via TON. Den gang indbetalte jeg USDT på TON-netværket; den første indbetaling på $37 var vellykket, men den anden ankom aldrig.
3) Jeg sendte et skærmbillede i tråden; nu er USDT TON-indbetalingen ikke tilgængelig af en eller anden grund. Jeg prøvede at logge ind inkognito som anbefalet, men problemet fortsætter.
4) Jeg sender den nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære bonssss,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra RakeBit Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære RakeBit Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Stefan og bonsss,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på denne sag og gav os mulighed for at gennemgå den igen.
Efter en yderligere undersøgelse har vi identificeret årsagen til forsinkelsen og undskylder oprigtigt for den ulejlighed, som spilleren har oplevet.
Vi kan bekræfte, at indbetalingsbeløbet på 97,36 USD nu er blevet krediteret spillerens spillekonto.
Bonsss, vi har også kontaktet dig via e-mail for at informere dig om løsningen.
Vi sætter pris på din hjælp og dit samarbejde under hele denne sag.
Med venlig hilsen,
Rakebit-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære bonssss,
Tak for opdateringen fra casinoet.
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget indbetalingen på 97,36 USD på din casinokonto?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej bonsss
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
