Spilleren fra Norge havde en lukket konto med cirka $40, men han kunne ikke huske at have placeret nogen indsatser eller modtaget en forklaring på lukningen. Hans konto blev blokeret, hvilket forhindrede adgang til hans saldo. Spilleren oplyste, at kontoen blev lukket kort efter indbetalingen og aldrig blev bedt om verifikation. Trods anmodninger fremlagde spilleren ikke yderligere korrespondance eller beviser fra casinoet vedrørende lukningen. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar.
RakeBit Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 kr
RakeBit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMin konto blev lukket med omkring 40 dollars. Det er et par uger siden nu. Jeg kan ikke engang huske, om jeg var i stand til at placere nogen væddemål. Jeg fik ingen forklaring på, hvilke af deres vilkår jeg havde brudt. Min konto er blokeret, så jeg kan ikke se saldoen. Men hvis du ser på billedet nedenfor, kunne jeg tage et skærmbillede. Det var 38 dollars, men med dagens ETH-pris er det over 40.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist oprettede din casinokonto, og hvornår den blev lukket?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Kan du uddybe, hvorfor du er usikker på, hvordan din saldo er opbygget?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Slabb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKan du venligst præcisere, hvornår du præcist oprettede din casinokonto, og hvornår den blev lukket?
Det var den 1. februar, og den var lukket den 5.
Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
Nej, det blev aldrig spurgt om.
Kan du uddybe, hvorfor du er usikker på, hvordan din saldo er opbygget?
Det er jeg ikke usikker på. Jeg er usikker på den præcise saldo. Jeg tror ikke, jeg kunne spille noget, før de lukkede det. Jeg indbetalte lige, og da jeg prøvede at logge ind for at spille, var det lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMange tak for dit svar, Slabb. Får du nogen fejlmeddelelse eller pop op-vinduer, når du prøver at logge ind? Kan du lægge et skærmbillede op her?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Slabb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseDe påstår, at jeg har gjort noget ulovligt. Har ikke brugt siden før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSend venligst al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Slabb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
