Spilleren fra Tyskland foretog en indbetaling på Razed-platformen for over tre uger siden, som blev debiteret fra hans konto, men ikke krediteret til hans spillerkonto. Han står over for anklager om at have begået en fejl, på trods af at have kommunikeret med både sin bank og casinoets support.
Razed Casino - Spillerens indbetaling krediteres ikke.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 4h 21m 58s
Razed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseGod dag,
Jeg foretog en indbetaling på Razed-platformen for mere end 3 uger siden (siden 12. marts).
Dette blev bekræftet af mig via TAN, men da denne overførsel var udløbet på grund af tidsbegrænsninger, bemærkede jeg først senere, at den var blevet debiteret fra min konto, men ikke krediteret spillerens konto.
Dette casino beskylder mig for at have begået en fejl, på trods af kommunikation med min bank og deres support. Hjælp mig venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Razed Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget tidligere eller efterfølgende vellykkede indbetalinger til casinoet?
- Hvordan registreres indbetalingen i casinoets registre? Kunne du dele et skærmbillede?
- Har du indbetalt penge ved hjælp af betalingsinstruktionerne, der findes i casinoets kasse? Kan du beskrive processen med at indbetale penge i casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
