Spilleren fra Spanien stod over for lukning af sin konto på grund af en påstået overtrædelse af vilkår og betingelser, efter at have indbetalt cirka $13.037 og hævet $1.800. Han havde anmodet om en hævning på $1.900, men modtog kun $833, hvorefter casinoet havde konfiskeret den resterende saldo på $6.448,95 USD. Klageteamet gennemgik sagen, kontaktede casinoet for at få afklaring og faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet.
Razed Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.615 $
Razed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg åbnede min konto omkring februar.
Jeg har indbetalt omkring 13.037 USD siden da.
Og hævede 1800 dollars.
Jeg havde en sejrsrække i weekenden og havde $6.448,95 USD på min konto.
Jeg er i hvert fald i minus.
Jeg bad om en udbetaling på 1900.
De lukkede min konto og fortalte mig, at jeg havde brudt deres vilkår og betingelser, fordi jeg er fra Spanien.
Sendte mig 833 USD (med deres egne ord, min sidste indbetaling), og tog resten af pengene, og fortrød at betale resten.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære leonardomatam1308,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Razed Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Blev du bedt om at fremlægge dokumenter til verifikation?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig som bevis med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
1) Da jeg vågnede, chattede jeg med dem, fordi jeg ikke kunne komme ind, og personen bag chatten fortalte mig det.
2) Det var allerede verificeret, hvis jeg husker rigtigt... jeg er ikke sikker. Det er en lang beretning.
3) Alt.
4) Ingen bonus overhovedet.
5) Jeg sender den til din e-mail.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, leonardomatam1308, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej leonardomatam1308,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Razed Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Razed Casino,
Kan du venligst give mere information om, hvorfor spillerens penge er blevet konfiskeret?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej leonardomatam1308
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Adam
Hej leonardomatam1308
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
