Spilleren fra Brasilien hævdede, at hans konto var blevet blokeret, efter at han korrekt havde gennemført verifikationsprocessen og anmodet om en udbetaling. Han påstod, at casinoet havde stjålet over 3.000 reais fra ham. Klageteamet undersøgte situationen, men fastslog, at de manglede tilstrækkelig indsigt i casinoets undersøgelsesproces vedrørende spillerens konto. Derfor blev klagen lukket, da teamet ikke kunne vurdere sagen korrekt.
Razed Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 3.000 R$
Razed Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette casino er meget svindelagtigt. I januar i år spillede jeg på dette casino, og jeg bekræftede min konto korrekt, og da jeg samtidig anmodede om en udbetaling, blev min konto blokeret. De fortalte mig, at jeg ikke havde udført bekræftelsen korrekt. Casinoet var et svindelnummer, og de stjæler kundernes penge. De stjal mere end 3 tusind reais fra mig. Opret ikke en konto her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Elifazgui,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej elifazgui
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har altid spillet på sportsvæddemål. Jeg modtog ikke en e-mail, der bekræftede verifikationen. De sagde, at jeg havde sendt forkerte dokumenter eller data. Og de blokerede mig uden at give mig mulighed for at se, om noget virkelig var galt, men det er sikkert, at det var en løgn fra deres side, fordi der ikke ville være nogen grund til, at jeg skulle sende forkerte data og dokumenter. Og endelig har jeg aldrig brugt bonusser på mine væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, elifazgui. Jeg beklager, men hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
