Spilleren fra Polen var ikke i stand til at logge ind eller hæve penge fra sin casinokonto, som var blevet lukket på grund af påstået duplikataktivitet. Han modtog en e-mail-meddelelse, men havde ikke fået yderligere afklaring eller assistance vedrørende situationen. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at kontakte ham, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af hans manglende svar.
Razed Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 $
Razed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har ikke spillet nogen væddemål, og jeg kan ikke logge ind eller hæve penge. Jeg indsætter den e-mail, jeg fik. Hjælp venligst.
Hilsen,
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt. Vi sender denne mail for at informere dig om din kontostatus. Vær venligst opmærksom på, at vores interne værktøjer har registreret duplikataktivitet på din konto. Som følge heraf er dine konti blevet lukket på grund af brud på vilkår og betingelser.
Du kan muligvis se yderligere detaljer vedrørende vilkår og betingelser fra linket nedenfor.
https://www.razed.com/policy/terms/
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Venlig hilsen,
Carla
Razed
Kasinoet ville ikke have nogen KYC, ingenting. Jeg har kun fået ovenstående mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Sikora,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Har jeg ret i at forstå, at du har indbetalt penge på dette casino, men ikke har været i stand til at spille noget som helst?
Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware, mens du åbnede kasinoets hjemmeside?
Har du en konto på et søstercasino til Razed Casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
