Spilleren fra Luxembourg havde anmodet om en udbetaling på $7.600 i ETH for over en måned siden efter at have opnået fuld kontoverifikation. Selvom udbetalingsstatussen viste sig at være godkendt, havde han endnu ikke modtaget pengene. Spilleren havde fremlagt alle anmodede verifikationsdokumenter og bekræftet, at det var hans første udbetalingsforsøg uden nogen aktiv bonus. Trods flere forsøg havde casinoet ikke reageret på klagen, og problemet forblev uløst. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde, og spilleren blev rådet til at søge alternative tvistbilæggelsestjenester.
Realbet.io Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 2.063
Beløb: 7.600 $
Realbet.io Casino
Sikkerhedsindeks 4.1 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg spillede på denne side d. 06/04/26 og tjente 7600$ i ETH. Jeg verificerede min konto og hævede derefter pengene. Min konto er fuldt verificeret.
og udbetalingen siger godkendt, men jeg har ikke modtaget pengene endnu efter en måned
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 1313Liam,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Petra,
Tak for dit svar.
1. Jeg har aldrig foretaget en vellykket udbetaling fra dette casino før. Dette er min første udbetalingsanmodning.
2. Jeg har allerede fremlagt alle de nødvendige verifikationsdokumenter, herunder:
- ID-dokument
- Selfie-verifikation
- Bevis for adresse
- Verifikation af krypto-tegnebog
alt det, der blev sendt den dag, jeg hæver
3. Mine gevinster blev akkumuleret uden at bruge nogen aktiv bonus.
Min udbetaling har været godkendt i over en måned, og jeg har ikke modtaget nogen penge
Jeg samarbejdede fuldt ud med alle verifikationsanmodninger fra casinoet.
Tak for din hjælp, og jeg håber, at dette problem kan løses hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de foregående oplysninger, 1313Liam.
- Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din vellykkede udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Petra,
Tak for dit svar.
Som jeg nævnte tidligere, har jeg aldrig foretaget en vellykket udbetaling fra dette casino før. Dette er min første udbetalingsanmodning, så jeg kan ikke oplyse nogen tidligere behandlingstid for udbetalinger.
Jeg valgte at hæve mine gevinster ved hjælp af kryptovaluta (ETH)
Tak igen for din hjælp og dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 1313Liam
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Štefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 1313Liam,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Realbet.io Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Realbet.io Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Egis – en alternativ tvistbilæggelsestjeneste ( disputes@egis-adr.com ) og indsende en klage til dem. Den samarbejder med Spillemyndigheden og har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Det næste skridt ville være at kontakte Tobique Gaming Commission selv (Klager kan indsendes via licensvalideringsformularen). Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan ADR reagerede, hvis du kan gøre dette selv ( stefan.m@casino.guru Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
