Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at betalingen var blevet afviklet. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system og satte pris på spillerens samarbejde under hele processen.
RealSpin Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.500 €
RealSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej
Foretog en tilbagetrækning den 13. april. Gik gennem hele KYC-verifikationen. Har ikke været et tidspunkt på, hvornår tilbagetrækningen vil blive gennemført. Jeg bliver bare ved med at få det samme generiske svar, din tilbagetrækning er blevet set på det, det vil tage noget mere tid, vær tålmodig, det vil være snart. Det er det samme svar hver gang. Ingen opdatering fra nogen efter et par e-mails sendt også. Har set anmeldelser her, og det gør mig meget nervøs.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tony12
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick
Tak for svar. Efter at have læst aktuelle anmeldelser her, er jeg meget nervøs for dette. Derfor var jeg nødt til at skrive det her. Kan du gøre noget for at hjælpe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick. Min tilbagetrækning er blevet annulleret. Det har været afventende i 5 dage, men er nu blevet annulleret, og pengene er vendt tilbage til min konto. Jeg trækker mig igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg er ude efter at have sendt de ønskede dokumenter nu, og de vil ikke acceptere dem. Enten selvom det var hvad der krævedes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har nu reduceret min tilbagetrækning ville ændre noget, men jeg tvivler på det vil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har foretaget en tilbagetrækning for 500,- og det blev straks godkendt. Jeg har tænkt mig at trække de 1500 tilbage nu og se om det bliver godkendt. Jeg fik besked eller noget om, at min bekræftelse var gennemført. Så jeg er ikke sikker på situationen med denne tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget min hævning på de nævnte 1500, som har været afventende i 3 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Bare fortælle dig, at der ikke har været nogen opdatering. Jeg bliver ved med at få det samme generiske svar, når jeg går ind i chatten. Kundesupport-e-mailen er ikke eksisterende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Betaling nu afviklet du kan afslutte sagen
Tusind tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Tony12,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
