Realz Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er tilbageholdt.

Jeg indgiver denne klage mod Realz Casino vedrørende den permanente lukning af min konto og tilbageholdelsen af ​​min resterende saldo.

Min konto blev permanent lukket af Realz Casino under det, de beskrev som en "administratorafgørelse". På tidspunktet for lukningen havde min konto en saldo på cirka $10.500, som ikke er blevet udbetalt til mig.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om afklaring og udbetaling af min resterende saldo. Det eneste svar jeg modtog var følgende e-mail fra Realz Casino (VIP Manager):

"Efter en omfattende gennemgang foretaget af vores administrationsafdeling er der truffet en beslutning om at lukke din konto permanent. Bemærk venligst, at denne handling er endelig."

For yderligere afklaring af grundlaget for denne beslutning opfordrer vi dig til at gennemgå vores officielle vilkår og betingelser, specifikt afsnit 9.1, 9.3 og 9.4.

Der er ikke givet nogen specifik årsag til kontolukningen, der er ikke blevet delt beviser for nogen påstået overtrædelse, og der er ikke givet nogen forklaring på, hvorfor min resterende saldo tilbageholdes. Casinoet har kun generelt henvist til deres vilkår og betingelser uden at identificere nogen specifik overtrædelse.

Jeg har gjort rimelige forsøg på at løse dette problem direkte med Realz Casino, men de har nægtet at engagere sig yderligere og har ikke taget fat på sagen om min ubetalte saldo.

Min forståelse er, at selvom en konto er lukket, skal legitime saldi udbetales, medmindre casinoet klart kan påvise en overtrædelse af vilkårene, understøttet af beviser. På nuværende tidspunkt tilbageholder Realz Casino mine midler uden gennemsigtighed eller begrundelse.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til:

At få en klar forklaring på kontolukningen

Afgørelse af om Realz Casino har ret til at tilbageholde min saldo

Hjælp med at frigive min saldo på 10.500 USD, eller en dokumenteret, regelbaseret begrundelse, hvis de mener, at den er fortabt

Jeg er villig til at fremlægge al understøttende dokumentation, herunder skærmbilleder af kontosaldoen, lukningsbeskeden og e-mailkorrespondance med casinoet.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Leoking25,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Kære Attila,

Tak for dit hurtige svar. Se venligst mine svar nedenfor:

Spil jeg spiller: Live baccarat.

Bekræftelsesstatus: Ja, jeg gennemførte alle nødvendige bekræftelsestrin og indsendte de anmodede dokumenter, før jeg mistede adgangen til min konto.

Bonusforbrug: Mine gevinster kom udelukkende fra mine indbetalte midler; der var ingen bonusser involveret.

Min konto blev derefter permanent lukket af Realz Casino, og min saldo på $10.411,25 blev konfiskeret. Jeg blev aldrig underrettet om nogen specifik årsag til denne handling, og mine henvendelser er heller ikke blevet ordentligt besvaret.

Jeg fremsender gerne al dokumentation eller skærmbilleder, der kan hjælpe dig med din undersøgelse.

Tak for din tid og hjælp.

Med venlig hilsen,

[Redigeret]

Kære Attila,

Jeg får hele tiden forskellige svar fra casinoets support. Jeg har fået at vide, at det bliver udbetalt, så annulleret, og så bliver det udbetalt igen uden nogen reel løsning…

Tak,

SS

Kære Leoking25,

Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste et skærmbillede her.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Hej,

Det skal jeg nok gøre. Intet problem, du burde modtage det snart!

Med venlig hilsen,

Hej,

Jeg har sendt den videre!

Tak,

Hej,

En ting mere jeg gerne vil tilføje, de sendte den til mig under Peach Help, når det her er seriøst.

Med venlig hilsen,

Jeg vil gerne gentage, at jeg er 100% sikker på, at jeg ikke har overtrådt nogen af ​​casinoets vilkår og betingelser. Jeg forsøgte normalt at indbetale og brugte kun min egen konto og betalingsmetode. Jeg brugte ingen bonusser, deltog ikke i aftalt spil og brugte ingen strategi, der havde til formål at misbruge systemet.

På trods af dette blev min konto pludselig lukket på grund af det, der blev beskrevet som en administrativ beslutning, og min saldo blev konfiskeret. Da jeg bad om afklaring, henviste casinoet mig kun til afsnittene om generelle vilkår og betingelser (9.1, 9.3 og 9.4) uden at forklare, hvilken specifik regel jeg angiveligt overtrådte, eller hvilken aktivitet der førte til denne beslutning.

Jeg anmoder respektfuldt Realz Casino om at fremlægge klare beviser for den påståede overtrædelse, der berettigede lukning af min konto og konfiskation af min saldo.

Hvis der ikke kan påvises en specifik overtrædelse, mener jeg, at min resterende saldo bør tilbagebetales.

Tak igen til Casino Guru for hjælpen med at gennemgå denne sag.

Mange tak for dit svar og for at du videresendte din korrespondance til casinoet. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?

Tak på forhånd for dit svar.

Hej,

Nej, det er der ikke. Jeg har aldrig brugt nogen form for software til at skjule eller maskere IP-adresser.

Med venlig hilsen,

Kære Leoking25,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej der,

Tak til Leoking25 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.

Jeg vil nu gerne bede Realz Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og gevinsterne blev konfiskeret.

Tak!

De har ikke givet mig nogen egentlig forklaring, kun vilkår og betingelser, og fortsætter med at ignorere mig. De har ikke engang refunderet mine forsøg på indbetalinger. Bogstaveligt talt svindel.

Hej. Se venligst de forvirrende svar, jeg får hver dag. Jeg har ikke modtaget noget, hvordan blev det afsluttet? Jeg har fået e-mails, der siger, at det er lukket og konfiskeret. Nu siger de dette?

Kære Peter,

Vi vil gerne informere dig om, at vores team undersøger din anmodning, og at vi vender tilbage til dig via e-mail med de nødvendige oplysninger.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Hej,

Det er gået uger. I det mindste få mine indbetalinger tilbage i stedet for at snyde mig fuldstændigt.

Kære Peter

Tak for tålmodigheden.

Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din sag, og vi vil opdatere dig, så snart vi har yderligere opdateringer.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Hej,

Hvordan kan det tage så lang tid? Du har stjålet 5000 dollars af mine penge.

Hej,

Det er en uge siden. Hvordan bliver det stadig undersøgt? Realz casino, I har truffet jeres beslutning om at lukke min konto og konfiskere mine penge inden for få sekunder. Det burde ikke tage så lang tid at give en begrundelse for hvorfor.

Med venlig hilsen.

Hej,

Følger lige op på dette.

Hej,

På nuværende tidspunkt er de tydeligvis ved at gå i stå. Giv dem venligst ikke en forlængelse. Dette skal løses.

Kære Peter,

Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen.

Vi vil gerne bekræfte, at vores team arbejder på din anmodning, og vi vender tilbage til dig snarest med en klar opdatering.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Hej Peter,

Det er ikke fair. De tilbageholder over 5.000 canadiske dollars af mine hårdt tjente penge samt restbeløbet. Venligst ikke giv en forlængelse.

Derudover har jeg set andre spilleres saldo blive trukket fra dem, og jeres hold har svaret. Jeres team fortæller mig på livechat, at jeg får udbetalt penge, og at jeg skal sende en e-mail til jeres hold, men så svarer jeres e-mailteam aldrig. Hvorfor sker det? Det burde ikke tage over halvanden måned og også to uger, da jeres oprindelige team undersøgte det for at løse det.

Hej, jeg følger op på dette. Nu bliver det overdrevet.

Markér venligst disse som følsomme. Dette er casinoets svar.

De giver ingen mening. Jeg får et andet svar hver gang.

Kære Peter,

Vi beklager venligst forsinkelsen.

Vi vender tilbage til dig med en løsning hurtigst muligt.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Peter,

Hvordan er en tidsramme på over en måned rimelig og rimelig? De burde nu opdatere sagen med mere, end vi vender tilbage til dig.

Kære Peter,

Vi beder venligst om at kontrollere de oplysninger, der er angivet via e-mail.

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Hej,

Jeg gad vide, hvilken slags løgn de fandt på uger senere.

Med venlig hilsen,

Desuden,

Se skærmbillederne fra samtalerne med deres egne medarbejdere, der siger, at jeg vil få min udbetaling. Dette er tydeligvis et eller andet omstændigt fupnummer. De tilbageholdt også mine indbetalingsforsøg.

Kære alle,

Vi vil gerne informere dig om, at vi har dobbelttjekket sagen, og at vi vil fortsætte med en manuel hævning af pengene.

Vi sætter stor pris på dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Hej Realz Casino,

Hvordan vil dette blive gjort? Jeg sætter virkelig pris på de virkelig gode nyheder.

oprigtigt,

Desuden,

Kan vi venligst arrangere, at dette bliver færdigt hurtigst muligt?

Med venlig hilsen

Hej,

Jeg kontaktede dem via e-mail, og de sagde det modsatte. Hvad foregår der egentlig? Kan jeg få udbetalt pengene, så dette mareridt kan være overstået?

Med venlig hilsen,

Hej Peter,

Jeg vil gerne markere denne klage som hastende på grund af modstridende svar fra Realz Casino.

Angående denne klage blev jeg tydeligt informeret om:

"Vi vil fortsætte med en manuel hævning af pengene."

Men kort efter modtog jeg en direkte e-mail, hvor der stod:

"En refusion er ikke mulig. Dette er en endelig beslutning."

Dette skaber en direkte modsætning mellem deres offentlige reaktion og deres private kommunikation.

For at præcisere, anmoder jeg ikke om en refusion, men snarere den manuelle udbetaling, der allerede er blevet bekræftet af deres team.

Jeg anmoder venligst om, at dette gennemgås hurtigst muligt, og at Realz Casino giver en klar og konsekvent holdning vedrørende mine midler.

Tak for din hjælp.

Hej,

Er der nogen opdatering?

Med venlig hilsen,

Hej,

De informerede mig om, at nogen ville kontakte mig for dage siden, og ingen har kontaktet mig.

Hej,

Det er gået dage, og ingen har været i kontakt med mig.

Med venlig hilsen,

Hej,

I dag fik jeg besked på at vente længere, og der er endnu ingen opdatering. Kan du give mig en form for formel opdatering?

Hej,

Se venligst vedhæftede fil. Mærkefølsom. Tak. Jeg er forvirret, det er en uge siden.

De sagde, at de havde sendt den sidste fredag, men jeg har ikke modtaget noget endnu.

Hej Peter,

Bare for at følge op, vil jeg personligt indhente den fulde transaktionshistorik fra min bank engang i denne uge og sende den til dig hurtigst muligt.

Jeg vil også gerne præcisere, at casinoet bekræftede den 7. april 2026, at min udbetaling ville blive behandlet, og jeg blev senere informeret om, at betalingen blev sendt den 10. april.

Ud fra dette forstod jeg, at sagen allerede var blevet gennemgået og godkendt fra deres side.

Kan du venligst bekræfte, om casinoet stadig fortsætter med udbetalingen?

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Hej Peter,

Gennemgå venligst den e-mail, jeg har sendt dig, og svar, når du har et øjeblik. Jeg vil virkelig gerne til bunds i dette.

Med venlig hilsen,

Hej Peter,

Tak for din hjælp.

Jeg vil gerne give en vigtig opdatering vedrørende tilbagetrækningen.

Casinoet har informeret mig om, at udbetalingen blev "initieret/sendt" den 12. april 2026 til mit Visa-kort (samme metode som bruges til indbetalinger). Jeg har dog kontaktet min bank, og de har bekræftet, at der i øjeblikket ikke er nogen ventende transaktioner eller indgående kreditter knyttet til min konto.

Jeg har vedhæftet skærmbilleder fra begge:

Casinoets livechat bekræfter, at udbetalingen er sendt

Min bank/Visa viser ingen ventende eller indgående transaktioner

På nuværende tidspunkt forsøger jeg at afklare, om betalingen rent faktisk er blevet behandlet via Visa-netværket, eller om den stadig er under behandling hos casinoet/betalingsudbyderen.

Kan du venligst bede casinoet om at fremskaffe:

Et transaktionsreference-/ARN-nummer

Bevis for, at betalingen er blevet sendt til kortnetværket

Jeg sætter pris på din hjælp til at afklare denne uoverensstemmelse.

Med venlig hilsen,

Satvir

Hej Peter,

Det er tre dage siden, de sagde, at de havde arrangeret betalingen til mig. Jeg har ikke modtaget nogen form for betaling på mit visum eller min bankkonto.

Med venlig hilsen,

Tak for opdateringen Leoking25. Du har stadig ikke givet mig den ønskede transaktionshistorik. Gør det venligst hurtigst muligt. Du kan videresende den til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!

Hej Peter,

Tak for din besked.

Jeg forstår vigtigheden af ​​transaktionshistorikken, og jeg vil personligt indhente kontoudtogene fra min bank engang i denne uge, da jeg ikke længere har adgang til kontoen online efter lukning af den. Jeg sender alt til dig, så snart jeg modtager det.

Jeg vil også gerne præcisere tidslinjen, da jeg mener, den er relevant. Casinoet kommunikerede med dig den 6. april, og kort efter, den 7. april, bekræftede de offentligt, at min udbetaling ville blive behandlet, og at en manuel udbetaling ville være påkrævet. Jeg blev senere informeret om, at betalingen blev sendt den 12. april.

Baseret på denne sekvens ser det ud til, at min sag blev gennemgået og gennemgået igen, inden udbetalingen blev bekræftet.

I mellemtiden ville jeg sætte pris på, hvis du kunne afklare med casinoet, om udbetalingen stadig behandles som bekræftet.

Tak for din hjælp, og jeg vil fremsende de ønskede dokumenter snarest.

Med venlig hilsen,

L

Hej Peter,

Følger lige op på dette.

Jeg vil stadig sørge for at få transaktionshistorikken fra min bank, men det kan kræve at bestille en tid, da kontoen er blevet lukket.

I mellemtiden, ville det være muligt for dig at tjekke med casinoet, om den udbetaling, de bekræftede, i øjeblikket bliver behandlet?

Da de allerede har gennemgået min sag og godkendt udbetalingen, vil jeg gerne forstå, om det stadig er nødvendigt at indhente kontoudtogene på nuværende tidspunkt, eller om fokus kan være på at bekræfte status for den betaling, der angiveligt skulle være sendt.

Tak igen for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Ja, jeg har kontaktet casinoet angående din anmodning, men jeg vil stadig anbefale at indhente transaktionshistorikken for nemheds skyld. Tak på forhånd for dit samarbejde!

Desuden vil jeg gerne præcisere tidslinjen, som jeg forstår den. Vi blev informeret den 7. april om, at sagen var blevet gennemgået igen, og at en manuel hævning ville være påkrævet som en del af udbetalingsprocessen.

Baseret på dette forstod jeg, at udbetalingen var blevet godkendt og blev behandlet til betaling.

Kære Realz Casino,

Jeg vil gerne venligst anmode om en opdatering fra casinoet vedrørende min udbetaling.

Sidste tirsdag blev jeg informeret om, at min sag var blevet gennemgået igen, og at en manuel udbetaling ville være påkrævet som en del af udbetalingsprocessen. Jeg ville sætte pris på, hvis casinoet kunne give en formel opdatering om den aktuelle status for denne manuelle udbetaling og bekræfte, om den stadig behandles som tidligere angivet.

Med venlig hilsen,

Kære Leoking25,

Vi beklager venligst det sene svar.

Vi vil gerne informere dig om, at vores team arbejder på at sikre, at vi kan give dig den mest præcise løsning.

Vi vender tilbage til dig snarest med en klar opdatering.

Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Realz Casino-team,

Tak for dit svar og for at du tog dig tid til at gennemgå min sag.

Jeg sætter pris på, at sagen undersøges nærmere, og jeg forstår vigtigheden af ​​at sikre en præcis løsning. Jeg vil gerne følge op på den manuelle udbetaling, der tidligere blev bekræftet, da jeg har modtaget varierende oplysninger og gerne vil have en bedre forståelse af den nuværende status.

Derudover vil jeg gerne nævne, at jeg, inklusive skærmbillederne fra i dag, er blevet informeret om, at udbetalingen i øjeblikket er i den sidste behandlingsfase.

Med dette i tankerne ville jeg sætte stor pris på en klar opdatering om, hvorvidt udbetalingen nu er fuldt behandlet, eller om den stadig er under endelig kontrol. Hvis betalingen allerede er sendt, ville enhver transaktionsreference eller bekræftelsesoplysninger være meget nyttige, så jeg kan følge op med min bank i overensstemmelse hermed.

Jeg vil også gerne bemærke, at det tidligere anvendte Visa-kort nu er lukket, så jeg vil sætte pris på en afklaring af, hvordan betalingen håndteres i denne situation, eller om en alternativ metode kan være nødvendig.

Tak igen for din tid og hjælp. Jeg ser frem til din opdatering.

Med venlig hilsen,

Kære Realz Casino-team,

Jeg vil gerne følge op på min udmeldelse.

Jeg er blevet informeret via livechat om, at betalingen er gennemført. Men efter at have tjekket med min bank har jeg ikke modtaget nogen penge, og der er ingen ventende transaktioner på nuværende tidspunkt.

På grund af de forskellige oplysninger, jeg har modtaget, vil jeg sætte stor pris på en afklaring af den nuværende status for udbetalingen. Hvis betalingen rent faktisk er blevet behandlet, beder jeg venligst om en transaktionsreference eller et betalingsbevis, så den kan spores hos min bank.

Tak for din tid og hjælp. Jeg ser frem til din afklaring.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Realz Casino-team,

Jeg vil gerne følge op på min tidligere besked.

I dit sidste svar nævnte du, at du snart ville vende tilbage med en klar opdatering. Da det nu er flere dage siden, ville jeg sætte stor pris på, hvis du kunne give en opdatering om den aktuelle status for min udbetaling.

Derudover er jeg blevet informeret via livechat om, at betalingen er gennemført; jeg har dog ikke modtaget nogen penge, og der er heller ingen synlige ventende transaktioner hos min bank.

Med dette i tankerne beder jeg venligst om en bekræftelse af den aktuelle status for udbetalingen. Hvis betalingen er blevet behandlet, vil jeg sætte pris på en transaktionsreference eller et bevis på betalingen, så den kan spores.

Tak for din tid og hjælp. Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Hej,

Det er over 15 dage siden nu.

Med venlig hilsen,

Kære Leoking25,

Vi er glade for at kunne meddele dig, at din betaling på 5061,25 CAD er i gang.

Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Realz Casino-team,

Tak for din opdatering. Jeg sætter pris på bekræftelsen på, at betalingen på 5061,25 CAD er i gang.

Jeg ville bare venligst præcisere et punkt. Min forståelse var, at min samlede saldo var cirka 10.441 CAD, og ​​det var, hvad jeg fik at vide, der blev udbetalt. Kan du bekræfte, om den resterende saldo vil blive behandlet separat, eller give en præcisering af, hvordan udbetalingsbeløbet blev beregnet?

Tak igen for din tid og hjælp, jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Hej,

Se venligst vedhæftede.

Tak,

Hej,

Jeg fik at vide, at jeg ville modtage det i dag, men min bank har ikke modtaget noget. Heller ikke en refusion.

Med venlig hilsen,

Kære Leoking25,

Vi vil gerne bekræfte, at din betaling er i gang.

Vi sætter stor pris på dit samarbejde og din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Realz Casino-team,

Tak for dit svar.

Jeg vil dog gerne påpege, at jeg fik de samme oplysninger i sidste uge, hvor det stod, at betalingen var "i gang". Siden da er jeg også blevet informeret af jeres live chat-support om, at hævningen af ​​5.061,25 CAD allerede er gennemført og sendt fra jer.

På nuværende tidspunkt modtager jeg modstridende oplysninger, hvilket skaber forvirring. Kan I venligst præcisere betalingens aktuelle og nøjagtige status, herunder om overførslen rent faktisk er blevet frigivet til betalingsudbyderen eller banken?

Jeg ville sætte stor pris på en klar og sammenhængende opdatering.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Leoking25, Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.

Hej Peter,

Det skal jeg gøre, kan du venligst ændre det til, at de skal svare? Da det er dem, der behandler betalingen? Tak igen for din tid og støtte, og jeg håber, du nød din tid!

Med venlig hilsen,

Leoking

Slet venligst dette.

Kære Peter,

Tak for din fortsatte støtte.

Jeg vil gerne bemærke, at det nu er cirka en uge siden, at casinoet først informerede mig om, at betalingen var "i gang", og jeg har ikke modtaget yderligere konkret opdatering eller bekræftelse på afslutningen.

Derudover har jeg ikke modtaget nogen direkte kommunikation fra casinoet via e-mail vedrørende denne sag, og mine eneste opdateringer har været via livechat, som har givet modstridende oplysninger.

I betragtning af dette ville jeg sætte stor pris på, hvis casinoet kunne give en klar og formel opdatering om status for udbetalingen.

Tak igen for din tid og hjælp.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Realz Casino-team,

Jeg skriver for at følge op angående min udbetaling. Pr. 4. maj 2026 har jeg stadig ikke modtaget pengene, og jeg har heller ikke modtaget nogen yderligere konkret opdatering.

Det er nu cirka en uge siden, jeg første gang blev informeret om, at betalingen var blevet "behandlet" fra jeres side. Siden da har jeg modtaget gentagne meddelelser om, at hævningen er "i gang" eller "hos betalingsudbyderen", men der er ikke givet nogen bekræftelse på, hvornår overførslen rent faktisk blev frigivet.

Derudover har jeg modtaget modstridende oplysninger via livechat, hvor jeg fik at vide, at betalingen allerede var gennemført og sendt, hvilket modsiger de opdateringer, der er givet her.

I betragtning af den tid, der er gået, anmoder jeg venligst om en klar og endelig opdatering om status for denne tilbagetrækning, herunder:

- Den præcise dato, hvor pengene blev frigivet fra din side

- Bekræftelse af, om overførslen er blevet sendt fuldt ud til banknetværket

Jeg ville sætte stor pris på et klart og præcist svar, så jeg kan forstå den nuværende status for mine penge.

Tak for din tid og hjælp.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Realz Casino-team,

Jeg skriver for at følge op på min udbetaling endnu engang, da jeg stadig ikke har modtaget pengene.

Jeg vil gerne fremhæve, at jeg den 7. april 2026 blev informeret om, at min udbetaling ville blive behandlet, og det er nu over en uge siden, at jeg fik at vide, at betalingen var blevet "behandlet" fra jeres side. På trods af dette har jeg ikke modtaget pengene eller nogen bekræftelse på, hvornår overførslen rent faktisk blev frigivet.

Derudover har jeg modtaget modstridende oplysninger via livechat, herunder erklæringer om, at betalingen allerede var gennemført og sendt, hvilket er i modstrid med de opdateringer, der er givet her.

Jeg vil også gerne præcisere, at min samlede saldo var cirka 10.441 CAD, mens kun 5.061,25 CAD er blevet angivet som værende under behandling. Jeg vil sætte pris på bekræftelse på, om en eventuel resterende saldo behandles separat.

På nuværende tidspunkt anmoder jeg venligst om en klar og endelig opdatering, herunder:

Den præcise dato, hvor pengene blev frigivet fra din side

Bekræftelse af, om overførslen er blevet sendt fuldt ud til banknetværket

I betragtning af den tid, der er gået, ville jeg sætte stor pris på et gennemsigtigt og præcist svar vedrørende den fulde status for mine midler.

Tak for din tid og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Leoking25,

Vi beklager venligst forsinkelsen.

Vi er glade for at kunne meddele dig, at din betaling er i gang.

Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Realz Casino-team,

Tak for dit svar.

Jeg må dog udtrykke bekymring over, at jeg stadig modtager den samme "igangværende" opdatering på trods af den tid, der er gået.

Den 7. april 2026 blev jeg informeret om, at min udbetaling ville blive behandlet, og det er nu flere uger siden, jeg ikke har modtaget pengene. Derudover fik jeg tidligere at vide, at betalingen allerede var blevet behandlet fra jeres side, hvilket gør den fortsatte mangel på fremskridt uklar.

På nuværende tidspunkt anmoder jeg venligst om en mere detaljeret og gennemsigtig opdatering, herunder:

Den præcise dato, hvor pengene blev frigivet fra din side

Bekræftelse af, om overførslen er blevet sendt til banknetværket

Hvis der er forsinkelser hos betalingsudbyderen, hvad forårsager dem så?

Jeg vil også gerne gentage, at min samlede saldo var cirka 10.441 CAD, mens der indtil videre kun er blevet henvist til 5.061,25 CAD. Bekræft venligst, om en eventuel resterende saldo behandles separat.

I betragtning af den lange forsinkelse og de gentagne generiske svar, ville jeg sætte stor pris på en klar og definitiv forklaring på den nuværende status for mine midler.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Leoking25,

Vi beder dig venligst om at udvise tålmodighed, mens betalingen behandles.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Realz Casino-team,

Tak for dit svar.

Jeg er dog stadig meget forvirret over den samlede status for min konto og mine penge. Selvom jeg fortsat modtager opdateringer om, at betalingen på 5.061,25 CAD "bliver behandlet", har jeg stadig ikke fået afklaring vedrørende den resterende saldo.

Som tidligere nævnt var min samlede saldo cirka 10.441 CAD, og ​​jeg er endnu ikke blevet informeret om, hvad der er sket med differencen, om den bliver behandlet separat, refunderet, gennemgået eller på anden måde justeret.

I betragtning af den tid, der er gået siden den 7. april 2026, ville jeg sætte stor pris på en klar og gennemsigtig forklaring vedrørende:

Den nuværende status for betalingen på 5.061,25 CAD

Status for den resterende saldo

Om der i øjeblikket er restriktioner eller gennemgange, der påvirker min konto eller mine midler

Tak for jeres samarbejde, og jeg ser frem til en mere detaljeret opdatering.

Kære Realz Casino-team,

Jeg søger stadig afklaring vedrørende den resterende saldo på min konto.

Som tidligere nævnt var min samlede saldo cirka 10.441 CAD, men der er kun blevet angivet 5.061,25 CAD i forbindelse med min udbetaling. Jeg har stadig ikke modtaget nogen formel forklaring på, hvorfor beløbet afviger fra min oprindelige saldo, eller hvad der er sket med de resterende midler.

Selvom livechatten tidligere nævnte muligheden for "refusioner" til den oprindelige betalingsmetode, har jeg ikke modtaget nogen sådanne refusioner, og jeg har heller ikke modtaget nogen officiel afklaring vedrørende denne sag.

Kan du venligst give en klar forklaring vedrørende:

Hvorfor kun 5.061,25 CAD er blevet refereret

Den nuværende status for den resterende saldo

Om et beløb blev refunderet, justeret eller stadig er under gennemgang

Jeg ville også sætte pris på enhver hjælp fra Casino Guru-teamet til at afklare status for den resterende saldo, da dette aspekt af klagen stadig er uløst.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Leoking25,

Vi beklager ulejligheden vedrørende de oplysninger, vi har givet til Live Support.

Vi er glade for at kunne bekræfte, at betalingen af ​​det fulde beløb er gennemført.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Realz Casino-team,

Tak for dit svar.

Kan du venligst præcisere, hvad der menes med "det fulde beløb er betalt"?

Som tidligere nævnt var min kontosaldo cirka 10.441 CAD, mens der kun er blevet angivet 5.061,25 CAD i forbindelse med udbetalingen. Jeg har heller ikke modtaget nogen refusion til min oprindelige betalingsmetode, og jeg har heller ikke modtaget yderligere midler ud over det tidligere angivne beløb.

For klarhedens og gennemsigtighedens skyld, bedes du venligst give en oversigt over, hvordan den fulde saldo blev håndteret, og om eventuelle yderligere beløb blev refunderet, justeret eller behandlet separat?

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Løven

Kære Realz Casino-team,

Jeg vil også gerne endnu en gang præcisere, at min kontosaldo var cirka 10.441 CAD.

Derfor er jeg forvirret over udsagnet om, at det "fulde beløb" er blevet opkrævet, da der indtil videre kun er angivet 5.061,25 CAD, og ​​jeg ikke har modtaget nogen penge eller refusioner.

Kan du venligst forklare, hvordan den resterende saldo blev håndteret, og give en detaljeret afklaring af status for differencen?

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære support,

Se venligst den fulde saldo. Hvor er min saldo?

Med venlig hilsen,

Løve.

Kære Peter,

Jeg vil også sætte stor pris på enhver hjælp fra Casino Guru-teamet til at afklare denne sag.

Jeg er stadig meget forvirret over forskellen mellem min oprindelige saldo på cirka 10.441 CAD og det beløb på 5.061,25 CAD, som casinoet har angivet. Selvom casinoet nu har oplyst, at det "fulde beløb" er blevet udbetalt, har jeg ikke modtaget nogen afklaring vedrørende den resterende saldo, og jeg har heller ikke modtaget yderligere refusioner eller betalinger. Desuden har jeg ikke engang modtaget de 5.051,25 $.

På nuværende tidspunkt ville jeg oprigtigt sætte pris på Casino Gurus hjælp til at få en klar forklaring og oversigt over status for de resterende midler.

Tak igen for din fortsatte tid og støtte gennem hele denne proces.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Hvor er forskellen? Skærmbilledet med Beck er fra i morges.

Kære Peter,

Jeg håber, du har det godt.

Jeg vil venligst spørge, om I kan hjælpe med at få en direkte afklaring fra casinoet vedrørende saldoforskellen på min konto.

I øjeblikket fortsætter casinoet med at svare med generelle opdateringer, men jeg har stadig ikke modtaget en klar forklaring på forskellen mellem min oprindelige saldo på cirka 10.441 CAD og det refererede beløb på 5.061,25 CAD.

Derudover har jeg stadig ikke modtaget selve betalingen på 5.061,25 CAD, selvom casinoet offentligt har erklæret, at det "fulde beløb" er betalt, og jeg har heller ikke modtaget yderligere refusioner eller betalinger.

Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at få en direkte og gennemsigtig forklaring fra casinoet vedrørende:

Den nuværende status for betalingen på 5.061,25 CAD

Status for den resterende saldo

Om eventuelle yderligere beløb blev refunderet, justeret eller behandlet separat

Tak igen for din fortsatte tid og støtte gennem hele denne sag.

Med venlig hilsen,

Hej,

Se venligst vedhæftede fil. Jeg vil gerne have dette offentliggjort, da casinoet bestrider det, de har fortalt mig, til flere agenter. Min saldo var $10.441. Jeg fortjener det fulde beløb betalt.

Kære realz Casino,

Hvorfor blev det aflyst?

Kære Leoking25,

Når det fulde beløb er betalt, betyder det, at din manuelle betaling på 5061 CAD er gennemført, og at der ikke er nogen aktiv saldo på din konto.

Vi håber, at dette afklarer sagen for dig.

Vi ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!

Med venlig hilsen,

Realz Casino-teamet

Kære Realz Casino-team,

Tak for dit svar, men jeg må respektfuldt være uenig i din konklusion om, at sagen er blevet løst.

Min kontosaldo viste tidligere cirka 10.441 CAD, og ​​jeg har stadig ikke modtaget en detaljeret forklaring på, hvorfor kun 5.061 CAD i sidste ende blev betragtet som udbetalbare. Blot at sige, at der "ikke er nogen aktiv saldo", forklarer ikke, hvad der skete med de resterende midler, eller hvordan det endelige beløb blev beregnet.

Grunden til, at der nu er en saldo på kontoen, er, at casinoet har justeret eller fjernet saldoen internt, men jeg har stadig ikke fået en gennemsigtig forklaring eller regnskabsmæssig oversigt, der viser, hvorfor dette blev gjort.

Jeg bestrider formelt forskellen mellem den viste saldo og det endelige beløb, som casinoet refererer til, og jeg anmoder om en fuldstændig oversigt, der viser:

alle fradrag eller justeringer, der er anvendt på min saldo,

om omstridte eller tilbageførte transaktioner påvirkede beregningen,

og hvordan det endelige skyldige beløb på 5.061 CAD blev fastsat.

På nuværende tidspunkt anser jeg ikke sagen for fuldt afklaret eller løst, før der foreligger en gennemsigtig redegørelse for balanceforskellen.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Realz Casino-team,

Jeg vil også gerne præcisere, at jeg aldrig har modtaget nogen indbetalinger eller transaktioner tilbage til mine oprindelige betalingsmetoder. Derfor er jeg forvirret over forslaget om, at tilbageførte eller refunderede transaktioner skulle forklare den betydelige forskel mellem min oprindelige saldo på cirka 10.441 CAD og det endelige beløb, som casinoet refererede til.

Jeg ville stadig sætte pris på en gennemsigtig regnskabsmæssig oversigt, der forklarer, hvordan det endelige beløb, der skal betales, blev fastsat.

Med venlig hilsen,

Leoking25

Kære Realz Casino-team,

Jeg anmoder endnu engang om en gennemsigtig forklaring vedrørende den betydelige forskel mellem min oprindelige kontosaldo på cirka 10.441 CAD og de 5.061 CAD, som casinoet refererer til.

På nuværende tidspunkt har jeg stadig ikke modtaget selve betalingen på 5.061 CAD, på trods af at jeg er blevet informeret om, at den var gennemført. Derudover har jeg ikke modtaget nogen refusioner eller yderligere betalinger, der kan forklare den resterende saldoforskel.

Blot at angive, at der "ikke er nogen aktiv saldo" på kontoen, forklarer ikke, hvor de resterende midler blev afsat, eller hvordan det endelige beløb, der skal betales, blev fastsat.

Jeg beder respektfuldt casinoet om tydeligt at forklare:

hvordan tallet på 5.061 CAD blev beregnet,

hvad der skete med den resterende saldo,

og om der blev anvendt fradrag, justeringer eller separate transaktioner på min konto.

Jeg ville også sætte pris på enhver hjælp fra Casino Guru-teamet til at få en klar regnskabsmæssig oversigt fra casinoet, da denne sag stadig ikke ser ud til at være fuldt afklaret eller løst.

Med venlig hilsen,

Løven

Hej,

Hold venligst dette privat. Det var på det tidspunkt, de annullerede min saldo og tog $10.441. Dette bekræfter, at min saldo faktisk var $10.441 på tidspunktet for lukningen. Så forklar venligst, hvor forskellen er? Dette har stået på længe nok nu.

Med venlig hilsen,

Leoking.