Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Realz Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 14h 38m 5s
Realz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg skriver for at indsende en klage vedrørende det igangværende problem, jeg står over for med Realz Casino vedrørende min udbetaling.
Den 21.03.2026 anmodede jeg om en samlet udbetaling på €7.075 fra Realz Casino. På grund af den daglige udbetalingsgrænse på €500 har jeg dog tre ventende udbetalinger på €500 hver, som endnu ikke er blevet behandlet eller udbetalt.
I denne periode har jeg kontaktet Realz Casinos support flere gange. Hver gang har jeg fået forskellige og inkonsistente årsager til forsinkelsen. Jeg har indsendt alle nødvendige bekræftelsesdokumenter og efterkommet alle deres anmodninger, men der har ikke været nogen fremskridt eller klarhed over, hvornår jeg vil modtage min udbetaling.
Jeg synes, at Realz Casino uretfærdigt tilbageholder mine gevinster og ikke overholder deres egne vilkår vedrørende rettidige udbetalinger. Dette har forårsaget mig betydelig stress og frustration.
Jeg beder venligst om din hjælp til at løse dette problem og opfordrer Realz Casino til at behandle min udbetaling på €7075 med det samme. Giv mig venligst besked, hvis jeg har brug for yderligere oplysninger eller dokumentation.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen, Filippo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej j3jduej32
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej! Det er 14 dage siden nu, tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej j3jduej32
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Karla,
Desværre har jeg ikke modtaget tilbagetrækningen, og der er ingen nye udviklinger i sagen.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære j3jduej32, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære Karla,
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før? Nej
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? De sagde, at verifikation ikke er nødvendig.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Ingen bonus
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport? Begge dele
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru , eller post skærmbilleder her. Vedhæftet
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære j3jduej32, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
· Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for din tålmodighed og dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej Karla, jeg har allerede skrevet dette. Udbetalingsanmodningen blev foretaget den 21.03.2026, og som sagt har jeg aldrig foretaget en vellykket udbetaling før. Den første er på bankkontoen, og status er "Behandles i øjeblikket, gennemgår din transaktionsanmodning". Skærmbilleder er vedhæftet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære j3jduej32,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel, ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære j3jduej32,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Realz Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Realz Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære spiller,
Tak for din henvendelse.
Vær opmærksom på, at den relevante afdeling i øjeblikket gennemgår din sag.
Du kan være sikker på, at vi giver dig besked hurtigst muligt, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Realz Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Realz Casino,
Tak for dit svar.
Hold os venligst opdateret om status for gennemgangen, og angiv venligst en anslået tidsramme for dens færdiggørelse.
Kære j3jduej32,
Giv mig venligst besked, hvis du modtager opdateringer fra casinoet i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
