Spilleren fra Finland anmodede om en udbetaling for to uger siden, uden at kontoverifikation i første omgang var påkrævet. Efter at have indsendt de nødvendige dokumenter flere gange, oplever han forsinkelser, da casinoets regnskabsafdeling har tjekket hans adresseoplysninger i en uge uden svar.
Realz Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 11m 9s
Realz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseJeg prøvede at hæve for første gang den 7.3.2026, men casinoet krævede ikke kontoverifikation. En uge senere krævede casinoet kontoverifikation. Jeg har sendt dokumenterne flere gange. Adresseoplysningerne er ikke længere tilgængelige, casinoet har tjekket dem i en uge nu, og jeg har ikke modtaget andet svar end at regnskabsafdelingen stadig tjekker adresseoplysningerne. Hvorfor er et så upålideligt casino klassificeret som pålideligt på jeres websteder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Pakar84,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Vær opmærksom på, at KYC (Know Your Customer) er en meget vigtig og essentiel proces. Under denne procedure sikrer casinoet, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da casinoer ikke fysisk kan verificere spillere og deres identifikationsdokumenter, er denne proces nødvendig for at fuldføre verifikationen. Alle velrenommerede og licenserede casinoer tager KYC alvorligt, og det kan tage et par hverdage at gennemføre.
Hvad angår vores vurdering på vores hjemmeside, bemærk venligst, at den er påvirket af mange faktorer og opdateres regelmæssigt. Vi bestræber os på kun at tilbyde verificerede og troværdige casinoer; dog kan der lejlighedsvis opstå problemer.
For at afklare din sag, bedes du venligst give følgende oplysninger:
- Hvilke dokumenter har du allerede indsendt, og hvornår sendte du den seneste?
- Har du indsendt alle nødvendige dokumenter i det korrekte format og så hurtigt som muligt?
- Spilte du med bonuspenge eller gratis spins?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
