Spilleren fra Tyskland indbetalte €50 og øgede sin saldo til €3400, men har kun modtaget en lille udbetaling efter den første KYC-verifikation. Efter gentagne forsøg på at hæve €500 over tre dage uden held opdager han et andet KYC-krav, der forsinker yderligere udbetalinger, og han modtager kun standardsvar fra casinoet.
Realz Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 7m 9s
Realz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg indbetalte €50 den 29. december 2025, og efter at have brugt den første indbetalingsbonus havde jeg en saldo på €3400.
Indtil videre har casinoet udbetalt €350 efter den første KYC-verifikation. KYC-processen var ekstremt besværlig og tog ofte 1,5 uger at få en afvisning.
Derefter forsøgte jeg at hæve €500 hver dag fra 5., 6. og 7. marts 2026 (daglig grænse), men indtil videre uden succes eller feedback fra casinoet.
Den 13. marts så jeg så tilfældigvis, at der var anmodet om en anden KYC til min pung og indbetaling.
Den 16. marts var dette blevet behandlet, og der var ingen yderligere KYC-ansøgninger i gang.
Siden da har der ikke været nogen udbetalinger eller feedback; chatten indeholder kun standardsvar. Pengene kommer snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
