Realz Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.

Jeg indgiver en formel klage mod Realz.com vedrørende den forsætlige forsinkelse af mine Jackpot-gevinster. Siden den 3. april har tre af mine udbetalingsanmodninger (2.000 PLN hver) forblevet i status som "kan annulleres" i 12 dage.

I dag, efter jeg informerede casinoet om, at jeg ville kontakte tilsynsmyndigheder og ADR-tjenester, godkendte de pludselig en af ​​de tre ventende udbetalinger. Dette beviser, at deres tidligere undskyldninger – fremsat af agenter vedrørende "tekniske begrænsninger" og "kun én udbetaling ad gangen" – var falske og brugt som en forhalingstaktik.

Trods denne delvise betaling tilbageholder casinoet stadig de resterende 4.000 PLN fra min oprindelige jackpotgevinst, plus yderligere midler, jeg siden har anmodet om. Den resterende saldo er stadig markeret som "kan annulleres", hvilket jeg mener er et bevidst forsøg på at opmuntre mig til at spille mine gevinster tilbage.

Min konto er fuldt verificeret, og gevinsterne er legitime. Jeg anmoder om mægling for at sikre, at Realz.com godkender alle mine resterende midler med det samme, ligesom de gjorde med den første del, da jeg stillede et ultimatum. Jeg har skærmbilleder, der beviser, at deres system er i stand til at behandle flere udbetalinger samtidigt, hvilket modsiger deres supportudsagn.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære KRIS0981,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, hvilke verifikationsdokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra