Retro Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Min gevinst på 20.000 blev tilbageført, fordi casinoet sagde, at jeg havde en bonus på 10$. Dette er slet ikke korrekt. Og jeg indbetaler mange penge på dette.

kasino

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Var du klar over, at du spillede med en bonus? Hvis det er muligt, kan du så vedhæfte et skærmbillede af din bonushistorik?
• Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Tak

Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af ​​mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de oplysninger, jeg bad om, er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med din sag og hjælpe dig yderligere. Tak på forhånd.

Hej,

Vi vil gerne informere dig om, at da Attila, din udpegede kontaktperson, er på ferie, har vi valgt at forlænge tidslinjen med yderligere 7 dage. Da Attila har en dybdegående forståelse af din situation og opretholder direkte kommunikation med casinoet, finder vi denne forlængelse berettiget. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og jeg forsikrer dig om, at Attila vil kontakte dig hurtigst muligt.

Tak for din forståelse og fortsatte tålmodighed.

Med venlig hilsen, Casino Guru

Hej,

Tak for linket. Desværre har du stadig ikke besvaret spørgsmålene fra mine tidligere beskeder.

Kan du venligst præcisere, hvilke spil du spillede, og om du var klar over, at en bonus var aktiv på det tidspunkt? Hvis det er muligt, bedes du også give et skærmbillede af din bonushistorik.

Angående din kommunikation med casinoet, bedes du vedhæfte de relevante skærmbilleder direkte til denne klagetråd eller sende dem til mig på attila.g@casino.guru så vi kan gennemgå dem ordentligt.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Attila

Nej, jeg havde ingen aktiv bonus på det tidspunkt.

Spillede spil: Grand Crown hold og drej 3x3

Vilde kontanter

Tak for dit svar. Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din bonushistorik, der dækker den relevante periode?

Tak på forhånd for dit svar.