Spilleren fra Australien vandt med succes $3400 og hævede beløbet efter at have opfyldt omsætningskravene. Hans udbetalingsanmodning er dog blevet afvist, og pengene er ikke returneret til hans Retrobet-konto. Han søger en forklaring på afvisningen og de manglende midler.

Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve cirka €1300, men hævningen blev afvist, og alle gevinster forsvandt, så kun hans oprindelige indbetaling på €40 var tilbage. Livechatten oplyser, at han overskredet den maksimale indsats, hvilket han bestrider, og de hævder, at de ikke kan hjælpe ham.

Spilleren fra Østrig står over for flere problemer med Retrobet, herunder afviste udbetalinger på grund af modstridende bonusvilkår, servernedbrud under spil og inkonsistente pengetransaktioner. Selvom de har indsendt dokumenter til support, modtager de ingen feedback og anlægger nu sag med henvisning til Retrobets ugyldige licens i Østrig.

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at hans konto hos RetroBet var blevet deaktiveret uden varsel, hvilket efterlod en saldo på cirka €2.400. Han mistænkte, at lukningen skyldtes en automatisk overførsel af hans gamle selvudelukkelse fra et andet casino, og havde ikke modtaget nogen forklaring eller udbetaling på trods af at have kontaktet support. Problemet blev løst, da spilleren modtog en udbetaling på €2.290, efter at hans konto var blevet låst op, hvilket gav ham mulighed for at uploade de nødvendige bekræftelsesdokumenter. Spilfunktionen forblev deaktiveret under denne proces, hvilket spilleren satte pris på.

Spilleren fra Indien havde indbetalt penge for at modtage gratis spins, hvilket førte til en gevinst på $125. Efter at have anmodet om udbetaling blev han informeret om, at hans konto var blevet lukket, og hans gevinster var blevet konfiskeret på grund af landets restriktioner uden forudgående varsel. Han argumenterede for, at casinoet burde have afviklet hans konto, før de lukkede den. Problemet blev løst, efter at klageteamet havde faciliteret kommunikationen med casinoet, hvilket førte til et tilfredsstillende resultat for spilleren. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Østrig var frustreret over, at casinoet ikke satte en indsatsgrænse eller lukkede hans konto på trods af hans gentagne anmodninger. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren efter flere forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Østrig havde anmodet om at få sin konto blokeret den 5. august 2025, men casinoet havde ignoreret hendes anmodning og sendt irrelevante svar. Som følge heraf havde hun tabt €1.300 i september. Klageteamet havde forsøgt at mægle ved at anmode om bevis for hendes anmodning om selvudelukkelse og forlænge svartiden, men på grund af manglende kommunikation fra hende var klagen blevet lukket. Teamet forblev åbent for at hjælpe hende, hvis hun valgte at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra New Zealand kæmpede med at oprette restriktioner for ansvarligt spil på Retrobet casino på trods af flere anmodninger over fire dage. Dette førte til en indbetaling og et tab på $4000. Spilleren søgte en refusion og udtrykte frustration over den langsomme respons fra supporten. Klageteamet gennemgik sagen og anerkendte en forsinkelse i casinoets behandling af spillerens anmodning om grænser på grund af menneskelige fejl. Efter nøje overvejelse blev det dog konkluderet, at refusionen på NZD 3.530 leveret af Retrobet var rimelig, da den tog højde for spillerens nettotab og det tilladte indbetalingsbeløb. Sagen blev i sidste ende lukket uden yderligere kompensation, der blev anset for nødvendig.

Spilleren fra Østrig kunne ikke sætte en indbetalingsgrænse for at blokere sin konto efter at have anmodet om det siden den 15. juni, og hun modtog ingen hjælp fra casinoet trods adskillige forsøg. Hun søgte om refusion af sine indbetalinger og følte, at spillerbeskyttelsen ikke blev opretholdt. Problemet blev løst ved at bekræfte, at hendes klage var markeret som 'Løst' i systemet, og hun blev opfordret til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.