Spilleren fra British Columbia stødte på problemer, efter at casinoet deaktiverede hans konto og efterlod en ukendt saldo. Han havde forsøgt at anmode om en manuel udbetaling via e-mail, men casinoet samarbejdede ikke og hævdede, at de ikke modtog hans vedhæftede fil. Casinoet præciserede senere, at kontoen var blevet lukket baseret på en intern beslutning, og at den fulde resterende saldo blev refunderet den 14. maj. Spilleren bekræftede modtagelsen af refusionen, men på grund af manglende yderligere kommunikation blev klagen lukket af klageteamet.
Retro Bet Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Retro Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Dette casino deaktiverede min konto, og der er en saldo på min konto. Jeg ved ikke hvor meget. Jeg har prøvet at kontakte dem via e-mail for at få en manuel udbetaling, og de samarbejder ikke. Jeg har sendt et billede som en vedhæftet fil til deres anmodning via e-mail, og de lyver og siger, at det ikke er modtaget. Sæt en sort boks på skærmbilledet af e-mailen, men der er et billede nedenunder...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Miniwheats90,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med SlotLords Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kunne du venligst kontakte supportteamet og finde ud af, hvor mange penge du har på din konto? Vi skal bruge disse oplysninger for at fastsætte beløbet for indsigelsen.
- Hvilke spil spillede du - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har prøvet at kontakte supportteamet og spørge, hvor mange penge der var, men de svarer ikke. Jeg spillede live casino. Ingen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Miniwheats90,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Miniwheats90,
Tak for din e-mail og for din tålmodighed.
- Kan du venligst oplyse den præcise dato for din registrering hos dette casino?
- Har du bestået KYC-verifikationen, tak?
- Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger med dette casino?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kender ikke den præcise registreringsdato. Kan ikke huske, om jeg bestod KYC-verifikationen. Havde succesfulde udbetalinger på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Miniwheats90, for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Miniwheats90,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Retro Bet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Retro Bet Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Miniwheats90 og Mirka,
Vi vil gerne præcisere, at kontoen blev lukket på baggrund af en intern administrativ beslutning. Den fulde resterende saldo blev refunderet fuldt ud den 14. maj. Der blev ikke foretaget manuelle justeringer eller rettelser – det returnerede beløb afspejler den nøjagtige saldo, der var tilgængelig på lukningstidspunktet.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Miniwheats90,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget den nævnte refusion?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Miniwheats90,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Miniwheats90
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak, ja jeg har modtaget dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Miniwheats90,
Kan du venligst angive det beløb, du har modtaget, da du ikke tidligere har kunnet oplyse det beløb, der er blevet indsiget mod?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Miniwheats90
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Mirka
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
