Spilleren fra Australien hævede med succes $200, men skyldte stadig $1.000. Efter at have forsøgt at hæve $800 og $200 via den samme indbetalingsmetode, blev hendes anmodninger afvist, og kommunikationen med casinoet førte til undskyldninger. På det tidspunkt kunne hun ikke logge ind på sin konto, og casinoet hævdede, at hun ikke havde nogen gevinster på trods af hendes dokumentation. Vi kunne ikke fortsætte undersøgelsen, fordi hun ikke svarede på vores opfølgende spørgsmål og påmindelser, så klagen blev lukket for nu.
Retro Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og adgangen til kontoen er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$1.000
Retro Bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseCasinoet betalte mig 200 af min gevinst, skylder mig stadig 1000. Jeg prøvede at hæve 800 dollars én gang, og så 200 dollars mere. Den første hævning, der blev foretaget til banken, blev afvist. Jeg overførte pengene tilbage til kortet igen med den oprindelige indbetalingsmetoder. Jeg foretog 2 hævninger, da de betalte mig 200 dollars første gang. Så jeg foretog de andre 200 dollars og 800 dollars hævninger på samme måde, som de betalte mig første gang, og det viste sig at være fint. Men efter ikke at have modtaget pengene i 2 dage, begyndte jeg at kommunikere med dem. Men de blev ved med at give mig undskyldninger og flere undskyldninger, indtil jeg nåede det punkt, hvor jeg ikke længere kunne logge ind på min konto, og i øjeblikket kan jeg stadig ikke logge ind hele tiden. De var tilfredse og ventede lidt længere, og det er nu et problem. Jeg er i øjeblikket bank, da de har frigivet pengene fra deres side, som stadig ikke viste sig. Deres undskyldning var, at du ikke har nogen gevinster, og du har spillet alle dine kreditter, hvilket ikke var sandt. På et tidspunkt sagde de endda, at min ulykke aldrig havde nogen gevinster registreret på min konto, og det er alt sammen dokumenteret. Men de... kan ikke se min
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Retrobet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvornår spillede du sidst på casino med din saldo?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Abbymay
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for hjælpen, jeg skal prøve at svare så præcist som muligt
* dette var min første indbetaling uden bonus, det var 30$. Jeg spiller kun spilleautomater!!
*Jeg var heldig nok til at vinde $1200 efter et par timers spil. Jeg hævede 200$ ud af de 1200$, jeg havde vundet. Derefter hævede jeg saldoen, som jeg tilbageførte, da min mand bad mig om at veksle beløbet, hvilket jeg gjorde for at sætte det tilbage på mit kort. Efter 3/4 dage fik jeg udbetalt 200$ til min konto, så det udestående beløb, der stadig skulle betales, var 1000$. Et par dage efter fik jeg at vide, at banken tog længere tid, så jeg tilbageførte beløbet til mit kort. Så blev jeg låst ude af min konto. Grunden, jeg ved, er, at jeg ikke kunne logge ind. Jeg sendte mange forespørgsler, hvorfor jeg bare skulle følge linket for at gendanne min konto, hvilket jeg prøvede mange gange uden held. Ingen ville tale med mig om de udestående 1000$. Jeg har ignoreret det. Det eneste svar, jeg fik, var, da min mand spurgte om min konto via sin e-mail, som de troede, jeg var den eneste, de ville, og det måtte være fra min e-mail, hvilket jeg prøvede mange gange. Det er så frustrerende, at jeg stort set har givet op. Jeg ved, at jeg lavede nogle fejl med at tilbageføre mine hævninger, men... Jeg var så begejstret over, at jeg havde vundet. Jeg ville bare have, at nogen fra casinoet i det mindste fortalte mig, hvad jeg skulle gøre, men de har bare ignoreret mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
jeg
Jeg har så mange e-mails, så lad mig vide, hvis du har brug for flere
venlig hilsen
Hoda
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Kan du bekræfte, at du har indbetalt penge med en betalingsmetode, der udelukkende tilhører dig? Har du anmodet om en udbetaling til din bankkonto?
Kunne du venligst præcisere, om din mand har en konto på casinoet?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJa, jeg har indbetalt fra min bank og anmodet om en udbetaling til alt mit navn. Min mand havde indtil for et par dage siden en konto, men han lukkede den på grund af min nuværende situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har også et andet igangværende problem med udbetalinger hos Playfina. Hvis jeg kan indsende en klage vedrørende min situation hos Playfina, vil jeg sætte pris på det.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMin oplevelse har gjort mig meget deprimeret og frustreret, da jeg vidste, at jeg indbetalte alle mine penge med 100% ingen bonus, og at jeg har prøvet at gøre mit bedste og det rigtige ved at verificere mig, før jeg begynder at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Ifølge svaret fra casinoet til dig den 14. juli efter din udbetaling blev annulleret, spillede du ned med saldoen.
- Kan du venligst forklare, hvornår du sidst spillede på casinoet?
- Har du bedt casinoet om at give dig din spilhistorik?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Abbymay
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
