Retro Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og adgangen til kontoen er blokeret.

Casinoet betalte mig 200 af min gevinst, skylder mig stadig 1000. Jeg prøvede at hæve 800 dollars én gang, og så 200 dollars mere. Den første hævning, der blev foretaget til banken, blev afvist. Jeg overførte pengene tilbage til kortet igen med den oprindelige indbetalingsmetoder. Jeg foretog 2 hævninger, da de betalte mig 200 dollars første gang. Så jeg foretog de andre 200 dollars og 800 dollars hævninger på samme måde, som de betalte mig første gang, og det viste sig at være fint. Men efter ikke at have modtaget pengene i 2 dage, begyndte jeg at kommunikere med dem. Men de blev ved med at give mig undskyldninger og flere undskyldninger, indtil jeg nåede det punkt, hvor jeg ikke længere kunne logge ind på min konto, og i øjeblikket kan jeg stadig ikke logge ind hele tiden. De var tilfredse og ventede lidt længere, og det er nu et problem. Jeg er i øjeblikket bank, da de har frigivet pengene fra deres side, som stadig ikke viste sig. Deres undskyldning var, at du ikke har nogen gevinster, og du har spillet alle dine kreditter, hvilket ikke var sandt. På et tidspunkt sagde de endda, at min ulykke aldrig havde nogen gevinster registreret på min konto, og det er alt sammen dokumenteret. Men de... kan ikke se min

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Retrobet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvornår spillede du sidst på casino med din saldo?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Abbymay

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Tak for hjælpen, jeg skal prøve at svare så præcist som muligt

* dette var min første indbetaling uden bonus, det var 30$. Jeg spiller kun spilleautomater!!

*Jeg var heldig nok til at vinde $1200 efter et par timers spil. Jeg hævede 200$ ud af de 1200$, jeg havde vundet. Derefter hævede jeg saldoen, som jeg tilbageførte, da min mand bad mig om at veksle beløbet, hvilket jeg gjorde for at sætte det tilbage på mit kort. Efter 3/4 dage fik jeg udbetalt 200$ til min konto, så det udestående beløb, der stadig skulle betales, var 1000$. Et par dage efter fik jeg at vide, at banken tog længere tid, så jeg tilbageførte beløbet til mit kort. Så blev jeg låst ude af min konto. Grunden, jeg ved, er, at jeg ikke kunne logge ind. Jeg sendte mange forespørgsler, hvorfor jeg bare skulle følge linket for at gendanne min konto, hvilket jeg prøvede mange gange uden held. Ingen ville tale med mig om de udestående 1000$. Jeg har ignoreret det. Det eneste svar, jeg fik, var, da min mand spurgte om min konto via sin e-mail, som de troede, jeg var den eneste, de ville, og det måtte være fra min e-mail, hvilket jeg prøvede mange gange. Det er så frustrerende, at jeg stort set har givet op. Jeg ved, at jeg lavede nogle fejl med at tilbageføre mine hævninger, men... Jeg var så begejstret over, at jeg havde vundet. Jeg ville bare have, at nogen fra casinoet i det mindste fortalte mig, hvad jeg skulle gøre, men de har bare ignoreret mig.

jeg

Jeg har så mange e-mails, så lad mig vide, hvis du har brug for flere

venlig hilsen

Hoda

Tak for din tålmodighed.

Kan du bekræfte, at du har indbetalt penge med en betalingsmetode, der udelukkende tilhører dig? Har du anmodet om en udbetaling til din bankkonto?

Kunne du venligst præcisere, om din mand har en konto på casinoet?

Giv mig venligst besked.