Spilleren fra Canada indbetalte $500 og vandt over $30.000, men hans udbetaling forbliver "Reserveret" i over 3 dage, hvilket overstiger den maksimale tid, der er angivet i casinoets vilkår. Hans konto er fuldt verificeret.
Retro Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 15h 37m 35s
Retro Bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelseindbetalte 500$ og vandt over 30k. Min konto er fuldt verificeret, men min udbetaling er gået i stå.
"Reserveret" i mere end 3 dage, hvilket er den maksimale tid angivet i deres egne vilkår!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Tak for din besked. Mine udbetalinger blev annulleret, og jeg blev bedt om at uploade et billed-ID sammen med mit kort, en besked med "hej" til casinoet med dagens dato og et billede af mig selv. Selvom min konto allerede er verificeret af SumSub! Jeg er overbevist om, at de forsinker processen, fordi ethvert legitimt casino gennemfører KYC, før det godkender udbetalinger, og ikke 4 dage efter, at en udbetaling er indsendt. Min betalingsmetode er også verificeret.
Jeg uploadede de ønskede dokumenter, som blev godkendt af en repræsentant, og indsendte alle mine udbetalinger igen for 2 dage siden.
Vil også gerne tilføje, at da jeg indbetalte mine 500$, accepterede jeg ingen bonusser, da jeg ikke kan lide dem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dine svar. Jeg er ked af at høre, at din udbetalingsanmodning blev annulleret, og at du nu oplever problemer med din kontobekræftelse.
Har du forklaret casinoet, at du i øjeblikket ikke kan tage en selfie foran dit hus? Hvis ja, hvilket svar fik du?
Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din faktiske placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej Simonnbet
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Simonnbet har 6d 15h 37m 35s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
