Spilleren fra Grækenland fik sin konto lukket hos Revolution Casino efter at have vundet omkring 2000 euro med ventende udbetalinger. Da de kontaktede support, fik de at vide, at kontoen ville forblive lukket, men at de snart ville modtage deres gevinster. De var bekymrede for, at lukningen var relateret til deres seneste gevinst. Spilleren markerede efterfølgende klagen som løst og bekræftede dermed tilfredshed med resultatet.
Revolution Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter gevinster.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.880 €
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg har spillet på Revolution Casino i et stykke tid, og for et stykke tid siden, hvor jeg vandt omkring 2000 euro, og jeg har udestående udbetalinger. Jeg prøvede at spille, men jeg kunne ikke. Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at casinoet og min konto var lukket. Jeg spurgte dem, hvad der ville ske med mine penge, og de fortalte mig, at jeg ville få dem hurtigst muligt. Siger du, at de blokerede mig, fordi jeg vandt et stort beløb? Får jeg de penge, jeg vandt? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Revolution Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret? Kan du dele den forklaring, du modtog fra casinoet for at understøtte din klage, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen, jeg har sendt dig en e-mail med alle de nødvendige oplysninger, og jeg håber, du kan hjælpe. Jeg er bekymret for, at jeg ikke vil modtage de penge, jeg har tjent med rette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for jeres svar og de indsendte oplysninger.
Har casinoet udbetalt nogle af eller alle dine penge siden dit sidste indlæg?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen, jeg har modtaget en lille del af de ventende analyser, jeg venter på resten af pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen.
Hvis problemet fortsætter, og der er brug for vores hjælp, bedes du give os besked, så griber vi ind.
Du kan vælge at lukke klagen som løst via en dedikeret mulighed i klagetråden, hvis du mener, at klagen er løst.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej gina490
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej gina490
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
