En spiller fra Letland får sine gevinster konfiskeret, fordi han har brugt bonusser for mange gange under et forsøg på at hæve gevinster. Han er forvirret over, hvorfor casinoet fortsætter med at sende rabatkoder, hvis brugen af dem fører til konfiskation af gevinster.
Rich Gringo Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 21h 28m 13s
Rich Gringo Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej!
Min udbetaling blev konfiskeret, fordi jeg spillede med bonusser. Som jeg forstår det alt for mange gange. Dette casino sender mig kampagner et par gange om ugen, og nogle gange bruger jeg dem. Det var første gang, jeg mødte Playthrue og anmodede om udbetaling og modtog en e-mail om min gevinstkonfiskation. Jeg forstår ikke, hvorfor casinoet sender mig bonuskoder, som jeg kan bruge, hvis gevinsterne bliver konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære aolegf, Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Kan du venligst oplyse, om du har indløst gratis bonusser fra dette casino tidligere?
Var din konto, inklusive betalingsmetoden, fuldt bekræftet?
Jeg har tjekket de generelle bonusregler, og dette er, hvad jeg fandt (her): Kun én bonus kan aktiveres ad gangen. Indbetalingsbonusserne kan ikke kombineres.
Hvis du for nylig har spillet med rigtige penge, og den seneste gratis bonus blev aktiveret efter dit spil med rigtige penge, bedes du sende al relevant dokumentation til karla.m@casino.guru Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar. Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelsehej!
Gevinster konfiskeres fra indbetalingsbonussen.
Min konto er fuldt verificeret.
Jeg videresendte til karla.m@casino.guru e-mail med reklame for, hvad jeg har gjort krav på med min indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Aolegf,
Mange tak for din præcisering og for at du videresendte den reklamemail.
Kan du venligst bekræfte, om du aktiverede eller brugte andre bonusser hos Rich Gringo Casino før indbetalingsbonussen, der var knyttet til de konfiskerede gevinster på €523? Hvis ja, bedes du angive, hvilke bonusser du aktiverede.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej aolegf
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
