Spilleren fra New Zealand har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
RichBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
8d 20h 3m 21s
RichBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære Casino Guru Klageteam,
Jeg indgiver en formel klage mod RichBets vedrørende min forsinkede udbetaling af 1.410 NZ$.
Den 7. november 2026 kl. 11:55 indsendte jeg en udbetalingsanmodning via Neteller, som jeg også bruger til indbetalinger. Min udbetaling forbliver dog i status "Behandling".
I henhold til paragraf 7.9 i RichBets' vilkår og betingelser kan udbetalinger tage op til 24 timer. Min udbetaling har nu ventet i fem dage, hvilket overstiger den angivne behandlingstidsramme.
Jeg har kontaktet RichBets Support adskillige gange via e-mail og livechat, men jeg er gentagne gange blevet bedt om at vente.
I starten informerede supporten mig om, at min udbetaling var blevet eskaleret til deres finansafdeling. Den 11. november fik jeg dog en anden forklaring, at forsinkelsen skyldtes betalingsudbydere og obligatoriske sikkerheds- og compliance-kontroller.
Jeg blev tidligere informeret om, at min konto var fuldt verificeret, og at der ikke var nogen problemer med min udbetaling. Jeg har ikke modtaget nogen anmodninger om yderligere verifikationsdokumenter.
Under min seneste livechat den 11. november bekræftede supporten igen, at min udbetaling var under gennemgang, men de undlod at give en specifik årsag til forsinkelsen eller en forventet betalingsdato.
Jeg oplevede også en uventet reduktion i min kontosaldo, selvom jeg ikke havde placeret nogen væddemål siden jeg indsendte min udbetaling. RichBets tilskrev senere dette valutaveksling og bekræftede, at saldoen var blevet rettet.
Jeg er yderst bekymret over de gentagne forsinkelser, inkonsekvente forklaringer og manglen på gennemsigtighed fra RichBets.
Anmodet løsning
Jeg anmoder respektfuldt Casino Gurus hjælp til at undersøge denne sag og kontakte RichBets for at få frigivet min udestående udbetaling på NZ$1.410 til min Neteller-konto.
Jeg vil også sætte pris på en afklaring af, hvorfor RichBets har overskredet den annoncerede 24-timers tidsramme for udbetalinger, selvom min konto er fuldt verificeret.
Jeg har skærmbilleder af min udbetalingsanmodning, RichBets' vilkår og betingelser, e-mailkorrespondance og livechat-transskriptioner tilgængelige som dokumentation.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej rock124
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
