RichBet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Fransk Guyana havde anmodet om en udbetaling på €1000 efter at have vundet €4000, men det var ikke blevet godkendt inden for 48 timer, på trods af at casinoets vilkår og betingelser angav en behandlingstid på 24 timer. Kundeservice havde angivet høj volumen og sikkerhedskontroller som årsager til forsinkelsen, selvom spillerens konto var blevet verificeret. Casinoet præciserede senere, at hele saldoen var blevet brugt fuldt ud i spillet, hvilket resulterede i, at der ikke var nogen midler tilgængelige til udbetaling. Til sidst holdt spilleren op med at svare, og derfor blev klagen lukket.

Spilleren fra Grækenland havde ventet to uger på at få sin godkendte udbetaling behandlet, på trods af at han havde en fuldt verificeret konto. Han udtrykte frustration over forsinkelsen og truede med at eskalere problemet, hvis det ikke blev løst snart. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og tilbød yderligere assistance i tilfælde af fremtidige problemer med casinoet.

Spilleren fra Irland, som var fuldt verificeret, havde ventet i seks dage på en lovet 24-timers udbetaling uden positivt svar vedrørende hans penge. Han havde dokumenteret al e-mailkorrespondance med casinoet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sin udbetaling, og klagen blev markeret som løst i systemet. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.